Servicio Al Cliente à Mexique

Buscamos tu talento como: "Jefe de Servicios Generales"

• Lunes a viernes de 8:45 - 17:30 y sábados de 9:00 - 13:00,
• descanso en domingo

• Licenciatura o Ingeniería en Administración, Turismo o afín
• Certificación y/o normativa de Hospitales, Manejo Higiénico de alimentos, atención a clientes, manejo de quejas.

• Asegurar que el personal a su cargo conozca, cumpla y aplique la normatividad, la Filosofía de servicio Mac, las políticas internas de la empresa para lograr la satisfacción de los clientes internos y externos, contribuyendo al logro de la Misión, Visión y Valores de Grupo MAC.
• Elaborar y enviar reportes mensuales corporativos y de unidad.
• Dar seguimiento a indicadores del área.
• Supervisar y verificar que los responsables de área a su cargo cumplan con sus actividades diarias, de acuerdo con el manual de procesos y check list correspondientes.
• Capacitar constantemente al personal para reforzar procesos y buenas prácticas.
• Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción vía electrónica y definir con las jefaturas involucradas planes de acción para mejorar el servicio.
• Coordinar los inventarios mensuales en las áreas de ropería, cocina e intendencia.
• Revisar y gestionar ante el área de compras la adquisición de materiales, insumos y servicios para realizar las actividades de las áreas de intendencia, lavandería, cocina, relaciones públicas y mantenimiento (cuando aplique).
• Velar por el uso y cuidado adecuado de los recursos, mobiliario y equipo asignados.
• Evaluación continua del servicio y atención al cliente que proporciona el personal a su cargo.
• Llevar un control mensual de ingresos y gastos en el servicio de cocina y comedor.
• Verificar y analizar los gastos de las áreas a su cargo.
• Asegurar que el programa preventivo y correctivo de equipos se realice y se documente.

• Sueldo base + bono de asistencia + bono de puntualidad + vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Prestaciones de ley

Vasco de Quiroga 4871, Las Tinajas, Cuajimalpa de Morelos, 05370 Ciudad de México, CDMX

Las entrevistas son presenciales. Interesados que cumplan con el perfil, enviar su currículum con foto actualizada. Hospitales MAC agradece el tiempo invertido en este proceso de selección. Todos nuestros procesos son manejados de manera confidencial.