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Técnico de Apoyo CIS Informática
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Técnico de Apoyo CIS Informática
Job summary
Una universidad reconocida en Nuevo León busca un Técnico de Apoyo CIS para brindar soporte técnico a su comunidad. Se requiere experiencia de 3 años en el área y conocimientos en Windows, Office 365, y otras herramientas. Se ofrecen prestaciones de ley y beneficios superiores tras 3 meses de servicio.
Benefits
Qualifications
- 3 años de experiencia en soporte técnico.
- Inglés intermedio.
Responsibilities
- Proporcionar asistencia técnica a usuarios de la comunidad UDEM.
- Registrar detalladamente cada incidente reportado.
- Diagnóstico preciso de problemas técnicos.
- Proporcionar soluciones a través de soporte remoto.
- Mantener documentación precisa de procedimientos.
Skills
Education
La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.
Tu talento puede inspirar a toda una comunidad.
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? En UDEM buscamos un Técnico de Apoyo CIS Informática para brindar soporte técnico a nuestra comunidad, asegurando el correcto funcionamiento de sistemas y equipos.
- Proporcionar asistencia técnica a usuarios de la comunidad UDEM, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y ofreciendo orientación sobre el uso de hardware y software.
- Registrar detalladamente cada incidente reportado, asegurándose de capturar información esencial para facilitar la resolución y realizar un seguimiento efectivo.
- Realizar un diagnóstico preciso de problemas técnicos, utilizando herramientas de resolución de problemas y técnicas de preguntas para identificar y abordar eficientemente las incidencias.
- Proporcionar soluciones a través de soporte remoto cuando sea posible, y agendar visitas en sitio.
- Mantener documentación precisa de los procedimientos de resolución de problemas, actualizaciones de software y cualquier cambio en la configuración.
Técnico o Licenciatura en Sistemas o carrera afín.
Conocimientos en Windows, Office 365, Google Workspace, Active Directory, Linux, Documentación IT, ITIL V3 o V4, SLA
Inglés (Intermedio).
Excel intermedio
3 años de experiencia en el área.
Enfocado a Métricas.
Prestaciones de ley y tarjeta de restaurante (Subsidiada al 80%).
Después de los 3 meses, prestaciones superiores, Fondo de Ahorro, Vales de despensa, Seguro de Gastos Médicos.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.