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Conseiller Clientèle - le Mans H/F
Résumé du poste
Une entreprise spécialisée dans les garanties à Le Mans recherche un conseiller clientèle en CDI. Vous serez en charge de traiter les demandes des clients et d'apporter un support aux équipes commerciales. Le profil recherché nécessite une formation de Bac +2, avec une expérience préalable dans le service client. Cette entreprise offre des avantages tels que des congés supplémentaires, de la mutuelle et la possibilité de télétravail.
Prestations
Qualifications
- Expérience souhaitée dans le service client ou un poste similaire.
- Connaissance du monde de l'automobile appréciée.
- Être à l'aise avec les outils informatiques.
Responsabilités
- Traitement des demandes des clients par téléphone ou par écrit.
- Support d'expertise aux équipes commerciales terrain.
- Gestion des réactivations et des réajustements kilométriques des contrats.
Connaissances
Formation
OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, Entreprise spécialisée dans les garanties, pannes mécaniques et contrats d'entretien depuis plus de 40 ans, un poste :
Conseiller clientèle (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Le Mans
Valeurs de la société : la solidarité, le respect, l'écoute et l'innovation. Ces principes guident leurs actions, notamment dans le développement de solutions adaptées aux besoins de leurs clients et partenaires.
- Participation.
- Intéressement basé sur les résultats.
- Mutuelle prise en charge à 100 %.
- Prévoyance flexible et bienveillante.
- Retraite supplémentaire financée à 100 %.
- Télétravail jusqu'à 2,5 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté.
- Crédits à taux préférentiel et compte bancaire dédié.
- 26 à 28 jours de congés, avec jours supplémentaires possibles.
- Traitement des demandes des clients bénéficiaires et distributeurs réceptionnées par téléphone ou par écrit (changements administratifs, résiliations, recouvrements…)
- Support d'expertise aux équipes commerciales terrain pour les produits et les process.
- Traitement des demandes dérogatoires sur la souscription des contrats.
- Gestion des réactivations et des réajustements kilométriques des contrats.
- Mise à jour des données des contrats (bénéficiaire, véhicule) et des tiers (distributeurs automobiles).
- Enregistrement et vérification de factures pour intégration dans l'outil.
Profil :
- Formation minimale de Bac +2.
- Expérience souhaitée dans le service client ou un poste similaire.
- Connaissance du monde de l'automobile appréciée.
- Être à l'aise avec les outils informatiques.
Savoir faire / Savoir être :
- Vif/vive d'esprit.
- Rapide dans l'exécution des tâches.
- Confiant(e).
- Autonome.
- À l'aise avec les appels.
- Capable de travailler sans scripts.
#ESIC2025
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.