Agent clientèle terrain compteurs d'eau H/F

Veolia; Flourens; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des eaux recherche un(e) professionnel(le) pour intégrer son service consommateurs. Vous serez l'interlocuteur privilégié des communes, gérerez les clients et assurerez divers travaux de plomberie. Le candidat idéal possède un CAP/BEP en plomberie ou 5 ans d'expérience, ainsi qu'un excellent sens du relationnel. Ce poste offre une rémunération attractive sur 13,5 mois, plusieurs avantages et 36 jours de congés payés.

Prestations

Rémunération attractive

Carte tickets restaurant

36 jours de congés payés

Mutuelle et prévoyance

Prime d'intéressement

Qualifications

• Diplômé(e) d'un CAP / BEP plomberie ou 5 ans d'expérience confirmée.
• Autonome et méthodique dans le travail.
• À l’aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur terrain privilégié des communes.
• Gérer les clients et les réclamations.
• Assurer la collecte des informations terrain nécessaires.

Connaissances

Permis B

Relationnel

Autonomie

Méthodique

Compétences informatiques

Formation

CAP / BEP plomberie

Description du poste

Description de l'entreprise

L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe.

Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.

Description du poste

Au sein du service Consommateurs, vos principales missions seront :

• Etre l'interlocuteur terrain privilégié des communes
• Gérer les clients (rendez-vous, réclamation, incidences sur facturation)
• Assurer le remplacement des compteurs et la relève de compteurs (classique ou radio relève)
• Effectuer la pose, la maintenance et le paramétrage des têtes emettissees en telerelève
• Assurer la collecte des informations terrain necessaires ou utiles a la gestion clientee : rédaction de comptes-rendus
• Intervenir pour la réparation de fuite avant compteur sur divers materiaux, detection et depiquage des bouches a clés, recouvrement a domicile, impayes
• Pose de nourrices / rails, réaliser des enquêtes (verification d’index, presence client)
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des delais fixés
• Respecter les consignes de sécurité, qualité, environnement et santé au travail

Astreinte intervention

Qualifications

Et vous ?

• Vous disposez du permis B (obligatoire)
• Vous êtes diplômé(e) d'un CAP / BEP plomberie ou 5 ans d'expérience confirmée dans le domaine
• Vous avez un excellent sens du relationnel et du service public
• Vous êtes autonome et méthodique
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Informations supplémentaires

Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, d'une carte tickets restaurant, de 36 jours de congés payés, d'une mutuelle et d'une prévoyance.
Prime d'intéressement et de participation.
Un accès au CSE d'entreprise au bout de 3 mois d'ancienneté.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.