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Technicien support informatique supermarchés H-F
Job summary
Une entreprise spécialisée dans le support informatique recherche un Technicien support informatique H-F pour assurer le support technique niveau 2 aux supermarchés. Vous serez responsable de résoudre des incidents matériels et logiciels tout en communiquant avec les utilisateurs. Le poste exige des compétences techniques et un bon relationnel. Une expérience en support informatique est souhaitée.
Qualifications
- Compétences en support technique de deuxième niveau.
- Capacité à résoudre des incidents matériels et logiciels.
- Bonne communication avec les supermarchés.
Responsibilities
- Assurer le support technique pour les supermarchés.
- Recueillir des informations sur les incidents.
- Suivre les dysfonctionnements jusqu'à leur résolution.
Dpt / Région : Provence Alpes C\?te d\'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04
Expérience : NC
Niveau d\'étude : NC
Salaire : NC
Permis demandé : Permis NC
Niveau de qualification : NC
Société : Gezim Geispolsheim
- Assurer le support de second niveau pour résoudre les incidents matériels (ligne de caisse, pc Backoffice, Wifi, etc.) ou logiciel (application Backoffice, passage de commande, etc.) des supermarchés via notre outil de ticketing ServiceNow
- Recueillir des informations complémentaires auprès des supermarchés afin d\'identifier plus facilement la source des incidents
- Etablir un bilan afin de proposer des recommandations et des solutions selon le degré d\'expertise
- En cas d\'escalade, suivre les dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu\'à sa résolution
- Communiquer avec les supermarchés sur l\'avancé et le suivi des dysfonctionnements jusqu\'à leur résolution
- Contribuer à des projets d\'envergure nationales et internationales
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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