OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, un(e) :
Secrétaire après-vente (H / F)
Postes à pourvoir en CDI à Montreuil
Description de la mission
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Recevoir et orienter les communications téléphoniques, fournir les renseignements demandés
- Informer votre responsable des litiges et demandes particulières des clients
- Répondre au courrier des clients
- Organiser les rendez-vous du chef des services techniques
- Mettre à jour le planning de présence de l'équipe
- Organiser la logistique des réunions de service et rédiger les comptes rendus
- Mettre en forme les statistiques mensuelles d'activité
- Gérer le traitement administratif des commandes SAP
- Respecter les délais et engagements pris
- S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et en respectant les règles
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail
En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le secrétaire administration des ventes doit remonter l'information à sa hiérarchie.
Profil recherché
- Formations recommandées : Bac à Bac+2 en secrétariat ou administration
- Connaissances : procédures constructeurs, maîtrise des systèmes informatiques Renault
- Expérience : 4 à 5 ans en gestion administrative
Compétences et qualités :
- Confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi
- Sens de l'organisation, esprit de synthèse, rigueur, anticipation, initiative, capacité d'adaptation, communication, écoute, orientation client
Si cette offre vous correspond, n'hésitez pas à postuler !