Responsable Communication-Jobs in Frankreich

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

Au cœur de notre écrin monégasque, vous incarnez l’Art de recevoir selon Cartier. En tant qu’Ambassadeur de la Maison, votre mission est de sublimer chaque rencontre en une expérience d’exception, et de contribuer au succès de la boutique.

au service d’une expérience unique :

• Accueillir avec excellence : créer un lien privilégié dès l’instant où le client franchit nos portes.
• Comprendre en profondeur les attentes et l’univers de chaque client, pour lui offrir une proposition sur mesure.
• Mettre en valeur nos créations à travers une présentation élégante et un discours sensible, porteur d’émotion, d’héritage et de savoir-faire.
• Accompagner la réflexion du client avec écoute et générosité, jusqu’à la concrétisation de son choix.
• Gérer les demandes de Service Après-vente avec le même niveau d’exigence et de découverte client
• Assurer un suivi attentif de son portefeuille clients, garantissant un accompagnement sur le long terme (personnalisation de la relation, invitation aux événements, suivi des attentes).
• Veiller à l’excellence opérationnelle dans tous les instants de l’expérience boutique : disponibilité, discrétion, respect des rituels de la Maison.
• Contribuer activement à la vie de la boutique : cérémonial d’ouverture et de fermeture, tenue irréprochable des vitrines, respect des procédures.
• Partager les retours du terrain et vos inspirations pour enrichir en permanence l’expérience client.
• Collaborer avec élégance et bienveillance au sein de l’équipe, dans une dynamique collective au service du raffinement.

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure à dominante commerciale ou orientée service haut de gamme.
• Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans l’univers du retail de luxe, de l’hospitalité ou de la joaillerie/horlogerie.
• Vous maîtrisez les outils digitaux (CRM, encaissement, gestion) tout en plaçant toujours le client au cœur de vos attentions.
• Vous vous exprimez parfaitement en français et en anglais. Toute autre langue est un atout apprécié.
• Vous possédez une réelle sensibilité produit et un goût marqué pour l’univers de la Maison Cartier.
• Vous êtes proactif(ve), orienté(e) résultats et engagé(e) dans une dynamique collective : vous savez vous dépasser pour offrir l’excellence, tout en cultivant l’intelligence du groupe
• Vos qualités : écoute active, discrétion, sens du détail, esprit d’équipe, agilité et chaleur relationnelle.
• Vous avez à cœur de faire vivre l’excellence au quotidien, avec authenticité et engagement.