Relation Clients jobs in Spain

Fenouillet, France

Spécialisé dans le transport multimodal (route pure et combiné rail/route) de conteneurs maritimes, nous recherchons un(e) Agent(e) Transport Multimodal en contrat d’alternance au sein de notre agence de Fenouillet (31).

Vous préparez un BAC +2 Transport ou un BAC +3 Transport, vous faites preuve de réactivité, de rigueur, et la satisfaction Client est une priorité pour vous, alors rejoignez-nous !

Le rythme de l’alternance doit être 3 semaines en entreprise/1 semaine à l’école.

• Connaissance du secteur du transport maritime et du plan de transport
• Qualité rédactionnelle
• Rigueur et organisation
• Réactivité et autonomie
• Bon relationnel

L’Agent(e) Transport Multimodal participera activement à l’activité de l’agence :

Ferroviaire :

• Collecter les informations nécessaires auprès des compagnies maritimes et/ou du Terminal ferroviaire en vue du stockage et/ou remise des conteneurs
• Suivre, contrôler et transmettre aux compagnies maritimes l’état de leur parc de conteneurs vides et des mouvements de la journée
• Envoyer les avisos pour le stationnement Matières Dangereuses au-delà des délais
• Transmettre la liste des conteneurs en attente de restitution au camionnage et des conteneurs vides en attente de départ aux arrivées ferroviaires
• Vérifier les répartitions de charges sur les wagons
• Contrôler, vérifier et déclarer les informations des planches départ fer

Camionnage :

• Affecter les commandes aux sous-traitants routiers en fonction des contraintes de livraison (conteneurs, MD, localisation géographique…), des contraintes de coûts et de la règlementation routière
• Contrôler et transmettre les documents obligatoires de transport (contrats…) aux sous-traitants routiers à J+1 et accueillir les chauffeurs pour remise des documents si nécessaire
• Envoyer les plannings prévisionnels aux sous-traitants et les plannings définitifs
• Vérifier la disponibilité des conteneurs vides et la disponibilité de stockage pour le lendemain (interne et/ou externe)
• Suivre la bonne réalisation du planning élaboré la veille
• Assister le/la Dispatcher(euse) dans l’organisation du transport routier : aide dans la réalisation et la tenue des plannings
• Mettre en œuvre l’organisation conçue par le/la Dispatcher(euse) dans le respect de la réglementation en vigueur et en tenant compte des contraintes de coûts
• Récupérer auprès des clients les instructions liées aux commandes
• Vérifier l’existence d’une tarification pour chaque commande
• Communiquer les instructions d’enlèvement aux chauffeurs
• Gérer l'ensemble de la relation clients/sous-traitants (de la prise de commande à sa clôture en facturation)
• Assurer la réception, l’enregistrement et la gestion des réclamations et des litiges clients
• Poste basé à Fenouillet
• Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage
• Rémunération aux conditions du contrat d’alternance (% du SMIC en fonction de l’âge et du niveau de diplôme).
• 13ème mois
• Prime de vacances
• Mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise