Relation Clients à France

Située à Macaye (à quelques kilomètres de Bayonne), ONETIK est une fromagerie familiale et coopérative qui existe depuis plus de 40 ans.Nous transformons le lait de brebis, de chèvres et de vaches des fermes de la coopérative en fromages dont la qualité est reconnue par les concours les plus prestigieux. ONETIK est le garant du savoir-faire traditionnel et l'assurance d'un produit de qualité fabriqué dans le respect de ses hommes, de sa terre et de ses animaux.Nous recherchons pour renforcer nos équipes, à pourvoir dès que possible un :Assistant(e) Administration des Ventes (H/F) - CDI 39HMISSIONS- Gestion Administrative GMS :o Assurer l'enregistrement et le suivi administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison de nos produits chez le client ;o Saisir et mettre à jour les tarifs et promotions dans notre ERP ;o Assurer l'interface entre les clients et les services internes (commerce, qualité, production, marketing, compta) ;o Assurer la gestion administrative des comptes clients ;o Accompagner les commerciaux dans la relation avec les clients (préparation des dossiers, suivi des litiges, prises de RDV.) ;o Répondre aux demandes des clients (transmission de fiches techniques et commerciales, fiches logistiques, planning promo.) ;o Accompagner les commerciaux sur l'organisation des Salons Nationaux ;o Gérer des litiges et pénalités logistiques en partenariat avec notre service SAV.- Centralisation des plans promotionnels des différentes enseignes GMS par :o Gestion des matrices enseignes ;o Aide administrative sur le montage et le suivi des opérations commerciales ;o Tenue des fichiers promotionnels et transmission interne aux divers interlocuteurs ;o Suivi et reporting promo.- Gestion globale du réseau GDSN via Data Pool (SALSIFY et AGENA3000) :o Création et mise à jour des fiches produits ;o Publication des fiches enseignes.2) Gestion du lait (GMS) :Vous coordonnez les flux de lait de la production jusqu'à la livraison à nos clients GMS finaux :- Assurer l'enregistrement, le contrôle et le suivi administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison de nos produits chez le client ;- Vous organiserez le suivi logistique en coordonnant les transports jusqu'au client final (prise de rdv téléphonique ou mails, édition et transmission des bons de livraison au transporteur, gestion du plan de transport.) ;- Gestion et suivi de stock de lait avec nos différents interlocuteurs internes et externes ;- Gestion et suivi des plans promotionnels ;- Gestion des litiges et pénalités logistiques en partenariat avec notre service SAV ;- Contrôle et suivi des factures transporteurs ;- Suivi de divers tableaux de bord pour la gestion du stock et la vérification des transports.Profil recherché :une personne qui a une appétence pour le commerce et les tâches administratives.C'est une personne dynamique et qui fait preuve d'esprit d'équipe (entraide et respect entre collègues notamment).C'est une personne enthousiaste, qui place l'écoute et la satisfaction client au cœur de ses préoccupations.C'est une personne adaptable qui sait prendre des initiatives et gérer des situations d'urgence.C'est une personne rigoureuse et organisée qui est à l'aise avec la manipulation d'un logiciel informatique dédié à la relation client.Avantages :- Prime de participation- Prime d'ancienneté- Mutuelle prise en charge à 52.5% par l'employeur pour le/la salarié(e) + famille- Comité Social Economique (chèques vacances & chèques cadeaux)- Tarifs préférentiels à la boutique de la fromagerie (25% de remise sur les produits ONETIK)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Intéressement / participation
• selon profil

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre force de proposition

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de fromage