Réceptionniste / Welcomer F/H

GRAPE HOSPITALITY; Rezé; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière renommée recherche des collaborateurs souriants et organisés pour accueillir les clients et optimiser leur séjour. Vous apporterez un service de qualité en conseillant sur les visites locales et en promouvant les services de l’hôtel. Ce poste nécessite une bonne capacité d’adaptation et des compétences en communication en anglais. Une expérience dans l’hôtellerie serait un plus. De plus, vous bénéficierez d’avantages tels qu'un week-end de repos par mois et une mutuelle familiale.

Prestations

Week-end de repos par mois

Mutuelle familiale

Prime carburant de 16 euros/month

Qualifications

• Capable de conseiller les clients sur les visites et les restaurants.
• Doit appliquer les procédures de service avec précision.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs attentes.
• Optimiser le chiffre d'affaires de l'hôtel.
• Promouvoir les offres de service.

Connaissances

Souriant(e)

Attentif(ve) aux détails

Capacité à entretenir une conversation en anglais

Esprit commerçant et vendeur

Organisé(e)

Description du poste

À propos de nous

Connaissez-vous le Campanile Nantes Rézé, hôtel de 51 chambres ?

Campanile permet d'allier petit budget et convivialité. Une enseigne parfaite pour les familles et les voyageurs d'affaires.

Campanile vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Mission

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable!

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

Pour cela, vous :

Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable!

Optimisez le chiffre d’affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques «complets».​

Mettez en avant l’ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrezainsi plus de temps à l’échange et à la relation.

Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), … et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimentés.

Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

• Si votre établissement est équipé de Fols Mobile, ajoutez

Allez à la rencontre de nos clients; chez nous plus de comptoir, uniquement un smartphone pour effectuer leur enregistrement.

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.

Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.

Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

L’engagement d’un week-end de repos par mois.

Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Une prime carburant de 16 euros / mois si vous utilisez votre véhicule pour vous rendre au travail.

Et bien plus encore ...