Luxe jobs in France

Technicien support VIP / Bilingue Anglais (H / F) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP (H / F) pour accompagner les activités IT de nos clients sur Paris. Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ; - Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, Retail et Event Luxe ; - Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; - Déploiement de matériel : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) : accompagnement au changement de matériel et / ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; - Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; - Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ; - Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques. Afin de vous familiariser sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP.

Vous justifiez d'une expérience significative sur un métier de support technique avec une population VIP et de compétences orientées poste de travail. Vous maîtrisez les outils / concepts suivants : - Outils de gestion des tickets ; - Compétences techniques : Windows et services associés (AD, DNS, DHCP), environnement Apple (Mac, iPad, iPhone) ; - Connaissances sur les applications Microsoft et les services : Navigateurs Internet, Office 365, Cisco - Maîtrise des Logiciels bureautiques, Applications et outils collaboratifs - Vous parlez Anglais couramment et souhaitez évoluer dans des environnements clients internationaux - secteur Retail et Event Luxe. Soft skills Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.