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Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Harry Hope recherche, pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la régulation énergétique, un(e) Technicien support applicatif et formateur (H / F).
- Formation et déploiement opérationnel de l'ERP :
- Définition et mise en oeuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en production)
- Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du système d'information Groupe avec déplacements sur site
- Organisation et animation des formations collectives ou individuelles pour les collaborateurs du groupe
- Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires.
- Assistance aux référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données de l'ancien système (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouvel ERP (Dynamics 365 FO et Field Service)
- Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (Hotline niv.1)
- Travail en collaboration avec l'équipe projet pour le bon maintien en condition opérationnelle des outils de gestion avec le recueil des besoins utilisateurs
- Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique
- Garantie des Best Practices en rédigeant des modes opératoires et des supports des processus d'entreprise
- Communication des évolutions auprès des utilisateurs finaux
- 3 à 5 ans d'expérience minimum dans le support technique et déploiement d'ERP.
- Vous avez déjà travaillé sur un ERP tel que D365, AX ou tout autre ERP (SAP, ...).
- Anglais courant obligatoire.
- Sens du service, écoute et esprit d'équipe font partie de vos qualités.
- Vous êtes doté(e) d'une bonne qualité rédactionnelle et d'une grande rigueur.
- Entretien de validation avec le cabinet Harry Hope
- Entretien téléphonique avec le chargé de recrutement
- Entretien physique avec le DSI et la DRH
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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