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Zusammenfassung
Un groupe bancaire de renom à Lille recherche une personne pour accueillir et accompagner les clients en ligne. Vous serez responsable de qualifier les demandes, orienter les appels, gérer les flux d'appels et mettre à jour les données clients. Une formation Bac +2 et une expérience en relation clientèle de 6 mois minimum sont requises. Ce poste offre une rémunération fixe.
Qualifikationen
- Une première expérience récente en relation clientèle de 6 mois minimum (stage et alternance compris).
Aufgaben
- Accueillir et accompagner les clients en ligne en proposant l'offre adaptée.
- Qualifier les demandes et orienter les appels vers les bons interlocuteurs.
- Gérer les flux d'appels pour assurer une bonne répartition.
- Développer la relation client et inciter à la prise de rendez-vous commerciale.
- Mettre à jour les données clients et prospects.
- Contribuer aux travaux visant à améliorer les services et l'offre commerciale.
Ausbildung
- Accueillir et accompagner les clients en ligne en proposant l'offre adaptée,
- Qualifier les demandes et orienter les appels vers les bons interlocuteurs selon les procédures,
- Gérer les flux d'appels pour assurer une bonne répartition,
- Développer la relation client et inciter à la prise de rendez-vous commerciale,
- Mettre à jour les données clients et prospects,
- Contribuer ponctuellement aux travaux visant à améliorer les services, l'organisation et l'offre commerciale. Rémunération fixe.
Vous disposez dans d'un Bac +2 minimum validé. Vous disposez d\'au moins une première expérience récente en relation clientèle de 6 mois minimum (stage et alternance compris)
Notre client est un Groupe bancaire de renom.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.
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