CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f)

IZIWORK; Libercourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) relation client à Libercourt. Vous serez responsable de répondre aux appels des clients et prescripteurs, de traiter les demandes entrantes, et d'assurer l'assistance aux dispositifs médicaux. Une première expérience en relation client ainsi qu'une excellente maîtrise du français sont souhaitées. Ce poste est en intérim pour 4 mois avec un salaire horaire de 13,85 EUR.

Prestations

10% d'indemnités de fin de mission

Accès à une application pour gérer votre contrat

Ticket restaurant de 8.50 EUR

Prime carburant pour véhicule propre

Qualifications

• Une première expérience en relation client est appréciée.
• Expérience entre 24 mois et 5 ans dans un rôle similaire.

Responsabilités

• Assurer la réponse aux appels des clients et prescripteurs.
• Traiter les demandes entrantes par téléphone, mail, etc.
• Apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés.
• Coordonner les demandes d'intervention et livraison.
• Assurer l'assistance et dépannage des dispositifs médicaux.

Connaissances

Maîtrise de la langue française

Maîtrise des outils informatiques

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Capacité d'écoute

Polyvalence et réactivité

Esprit d'équipe

Description du poste

Iziwork recherche pour le compte de son client, prestataire de santé à domicile, un(e) conseiller(ère) relation client (H/F).À propos de la mission- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agenceRythme de travail :- Travail en journéeRémunération & AvantagesRémunération : 13,85 EUR par heureAvantages :- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,76EUR- Demandes d'acompte en 24h- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an- Tous vos services dans une application- Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationTicket restaurant :- Valeur faciale : 8.50EUR- Part patronale : 5.10EUR- Part salariale : 3.40EURTransport :- Abonnement transport en commun : prise en à charge à 50% par l'employeur- Prime carburant véhicule "propre" : 33.33EUR- Prime carburant véhicule classique : 16.66EURProfil recherché- Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit- Maîtrise des outils informatiques- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile- Première expérience en relation client- Aisance relationnelle et empathie- Capacité d'écoute et de reformulation- Rigueur et organisation- Polyvalence et réactivité- Esprit d'équipe et de service- Expérience : Entre 24 mois et 5 ansCertificats requis- Aucun certificat requis

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.85 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable>

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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