Conseiller technique clientèle sédentaire

ABIL Ressources; Rosny-sous-Bois; Sur place; EUR 32 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en recrutement recherche un conseiller technique basé à Rosny-sous-Bois pour assurer un support technique quotidien, gérer les réclamations clients et valoriser l'image de la marque. Un BAC ou BTS en génie climatique est requis, accompagné d'une expérience en dépannage. Ce poste offre une rémunération de 32 000 à 33 000 euros bruts annuels et des avantages tels que des RTT et des tickets restaurant.

Prestations

7 RTT

Ticket restaurant de 8,50 euros

Participation

Qualifications

• Formation BAC ou BTS en génie climatique avec expériences dans le dépannage de produits.
• Aisance téléphonique et compétences en informatique requises.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer son stress.

Responsabilités

• Assurer un support technique téléphonique quotidien aux clients.
• Gérer les réclamations clients et apporter des réponses précises.
• Valider les solutions d’installation adaptées aux clients.

Connaissances

Relation client

Dépannage de produits

Compétence informatique

Gestion du stress

Formation

BAC ou BTS en génie climatique

Description du poste

Missions

• Assurer un support technique téléphonique quotidien aux clients sur le dépannage et l’installation des produits du groupe (chaudières, pompes à chaleur etc…)
• Gérer les réclamations clients en apportant des réponses précises ou en transférant la demande au service concerné.
• Assurer l’envoi des notices et documents techniques auprès des clients.
• Valoriser l’image de la marque en conseillant les clients sur les solutions d’installation ou de remplacement les plus adaptées.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des processus du service.

Profil recherché

• Formation BAC ou BTS en génie climatique avec expériences dans le dépannage de ce type de produits et l’envie d’approfondir ses compétences.
• Personne à l’aise au téléphone (appels entrants) et avec l’outil informatique.
• Esprit d’équipe et capacité à gérer son stress.

Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30/13h30 – 17h30 (36h et quelques)

Rémunération : Entre 32 000 et 33 000 euros bruts annuels sur 13 mois

Avantages : 7 RTT, ticket restaurant de 8,50 euros, participation…

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Étiqueté comme : Conseiller technique, génie climatique, relation client, Sédentaire