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A propos de nous : Améliorer, entretenir, intervenir : HomeServe est la solution de réparation et de travaux pour la maison. Nous proposons une offre complète d'Assistance (formule d'abonnement), de dépannage à la demande (Mesbonspros.fr) et des services d'entretien, à travers notamment nos filiales locales de chauffage. Parce que l'innovation est au coeur de notre ADN, notre ambition est d'avoir toujours un temps d'avance sur les services pour la Maison de demain.
Intégrer HomeServe, c'est rejoindre :
- Une entreprise Great Place to Work et Best Workplaces 2021 et 2022 ;
- Un service client certifié « Élu Service Client de l'Année » 7 années consécutives, dans la catégorie Services à l'Habitat ;
- Une entreprise engagée pour un habitat plus responsable, à travers son programme RSE Empreinte 2030.

Le poste : Vous êtes motivé(e) par les challenges commerciaux, reconnu(e) pour votre force de conviction et votre persévérance ? Vous avez le profil pour rejoindre nos équipes commerciales !
Rattaché(e) à un Team Manager, votre mission principale sera d'augmenter les ventes de contrats d'assistance auprès de notre portefeuille clients particuliers, tout en respectant nos standards de qualité et de conformité lors des appels.
Vos responsabilités incluront :
- Répondre de manière claire, adaptée et conforme aux demandes des clients (multicanal).
- Promouvoir nos solutions et offres de services via une relation client de qualité et la concrétisation d'actes de vente.
- Formaliser les contacts et gestion dans notre CRM.
- Participer aux retours terrain sur nos offres, processus, satisfaction client, voix du client, et aux groupes de travail.
Être commercial sédentaire chez HomeServe c'est :

• Rejoindre une équipe prônant entraide, bienveillance et encouragement.
• Être autonome, avec des initiatives fortement encouragées.
• Participer à des projets transverses pour améliorer l'expérience client et collaborateur.

Profil recherché : Une première expérience dans un poste similaire, formation commerciale type BTS Négociation Relation Clients, excellent négociateur maîtrisant toutes les phases de la vente et l'outil téléphonique/informatique.
Soft Skills : pugnacité, persévérance, excellent relationnel, esprit d'équipe, réactivité, dynamisme, curiosité, forte adaptabilité.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, rejoignez-nous !

Ce que HomeServe propose :

• Type de contrat : CDD jusqu'au Prise de poste : à déterminer ensemble
• Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé (accessible par bus, métro, tram, train)
• Une formation initiale complète et un accompagnement tout au long de votre parcours
• Rémunération : 22-24K selon profil + variables mensuels
• Avantages : participation, intéressement, tickets restaurant, remboursement transport, primes diverses, chèques vacances, Cesu
• Environnement moderne favorisant le bien-être (locaux, outils, salle de silence, espace déjeuner, etc.)
• Télétravail jusqu'à 10 jours par mois

Processus de recrutement :

• Premier échange avec le recruteur RH
• Entretien avec le manager/recruteur + mises en situation