Customer Care Specialist Junior H / F

Onestaff; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en forte croissance dans le secteur des services recherche un(e) chargé(e) de la relation client. Vous serez formé(e) pour gérer les relations avec les utilisateurs et partenaires, tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité. Une expérience en gestion de la relation client est requise, de même qu'un bon relationnel et un esprit d'équipe. Profitez d'un environnement dynamique et de divers avantages, comme la prise en charge de 50% des transports et des tickets restaurant.

Prestations

Prise en charge de 50% des transports

50% des Tickets Restaurant

Ambiance de travail agréable

Qualifications

• 2 ans d'expérience en gestion de la relation client.
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit.
• Expérience dans le secteur du recrutement is un plus.

Responsabilités

• Former pour assurer contact privilégié avec utilisateurs.
• Suivre les notations des extras.
• Répondre aux questions des utilisateurs.

Connaissances

Gestion de la relation client B2B

Relationnel

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Description du poste

Acteur de référence sur son marché depuis 10 ans, rentable et en forte croissance, Onestaff permet de commander les meilleurs freelances en Hôtellerie Restauration, en Grande Distribution, en Retail Mode & Beauté et Santé Médico Social.

Responsabilites

• Vous serez formé(e) pour être rapidement opérationnel et assurer les responsabilités suivantes :
• Etre un contact privilégié de nos utilisateurs et partenaires en créant une relation de confiance
• Faire découvrir la plateforme aux extras du secteur du retail, de l'hôtellerie-restauration, la grande distribution, la santé et tout autre nouveau secteur.
• Suivre les notations des extras pour garantir une qualité de service irréprochable
• Répondre aux questions des extras et établissements (chat, mail, tél, réseaux sociaux)
• Onboarder de nouveaux partenaires en les accompagnant à tester la plateforme
• S'assurer du bon déroulement des missions et de l'expérience utilisateur

Profil recherché

• 2 ans d'expérience en gestion de la relation client B2B / B2C
• Sens du service client et excellent relationnel
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit (multi-canal)
• Organisé, réactif, capable de prioriser
• Une expérience dans le secteur du recrutement (Intérim), idéalement en hôtellerie restauration, grande distribution et / ou santé est un réel plus.
• Esprit recherché : vif, envie d'apprendre, rigoureux, ouvert, force de proposition, impliqué

Pourquoi postuler

• C'est le moment clé pour rejoindre Onestaff en forte croissance et avec évolutions
• Prise en charge de 50% du Titre de Transport et 50% des Tickets Restaurant
• Environnement d'apprentissage rapide et constant
• Esprit d'entreprise et d'esprit d'équipe, expérimentée et débrouillarde
• Bureau cool et chic en plein coeur de Paris sur les Champs-Elysées
• Gâteaux, fruits, bonbons, cafés à dispo