Gestionnaire relation client - (H/F) - Stage 6 mois

AUBADE; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de lingerie recherche un stagiaire pour gérer les relations clients, optimiser les processus et améliorer l'expérience client. Vous devrez répondre aux demandes des clients et collaborer avec différents services et prestataires. Idéal pour ceux ayant des compétences en communication et une formation en gestion de la relation client. Le stage à temps complet dure 6 mois, avec une gratification minimum légale. Les Titres Restaurants à 10€ sont inclus.

Prestations

Titres Restaurants à 10€ (6€ employeur / 4€ salarié)

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
• Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique.
• Engagement envers les valeurs de l'entreprise.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone.
• Communiquer avec nos prestataires et services.
• Optimiser les processus et l'expérience clients.
• Conseiller les clients sur les produits.
• Interagir avec le centre logistique et plusieurs départements.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion de la relation client

Gestion multitâches

Maîtrise des outils numériques

Engagement envers la diversité

Description du poste

Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.

Vos missions

• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
• Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
• Participer à l’optimisation des taches et process
• Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
• Conseiller les clients sur les produits Aubade
• Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
• Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Vos compétences

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise.
• Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu'une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients.
• Engagement envers les valeurs de l'entreprise, notamment l'audace, la diversité, l'inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle.
• Informations spécifiques au stage :

Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)

Période : 09/03/2026 au 04/09/2026

Durée : 6 mois

Stage à temps complet

Stage sous convention

Gratification fixée au seuil minimum légal en vigueur