Conseiller clientèle

SIDER; Canéjan; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur recherche deux Conseillers Clientèle H/F à Canéjan. Les candidats doivent avoir au moins 3 ans d'expérience en gestion de la relation client. Le poste est en CDI avec un salaire brut de 2300€ par mois et un temps de travail de 38h45 par semaine. Il implique des interactions avec les clients par mail et téléphone pour répondre à leurs demandes. Télétravail possible jusqu'à deux jours par semaine. Rejoignez une équipe engagée à partir de janvier 2026.

Prestations

Télétravail possible jusqu'à deux jours par semaine

Parcours d'intégration et accompagnement

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client.
• Capacité à répondre aux besoins des clients par appels ou mails.
• Sens du service client tout en restant consciencieux.

Responsabilités

• Analyser et qualifier les besoins du client.
• Traiter les demandes via différents canaux.
• Développer la confiance avec les clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Polyvalence

Dynamisme

Esprit d'équipe

Description du poste

Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.

28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement.

• 43 000 clients professionnels et collectivités
• 100 000 m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux

Sider est une société du Groupe Qérys.

Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l’aménagement et de l’habitat (930 collaborateurs – 276 M€ de CA en 2024).

Nous rejoindre c’est :

• L’assurance d’un Groupe solide
• Un système de management participatif
• Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
• Une attention particulière à la QVT (Qualité de Vie au Travail)
• Un parcours d’intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière

Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com/.

Descriptif du poste

Nous recherchons deux Conseillers Clientèle H/F afin de rejoindre le service client Sider composé de 32 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.

Responsabilités

• Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes du client
• Traiter les demandes issues des différents canaux (devis, commandes, etc.)
• Assurer la prise en charge des prospects
• Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l’orienter sur les produits correspondants à ses besoins
• Développer et entretenir le contact et le climat de confiance avec le client
• Effectuer les devis en respectant la politique tarifaire de l’entreprise
• Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes
• Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d’affaires spécifiques
• Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques
• Participer à des actions commerciales ponctuelles

Conditions du contrat

CDI – Si vous êtes retenu(e), vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain / marraine.

Salaire : 2 300€ brut / mois

Temps de travail hebdomadaire : 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi.

Localisation du poste : 29 rue Thomas Edison à Canéjan (33).

Poste à pourvoir à partir de : Janvier 2026

Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste – activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine.

Profil recherché

• Vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client
• Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d’un outil à un autre en fonction des demandes
• Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions

Processus de recrutement

• Premier échange téléphonique avec Coline, la personne dédiée à cette campagne de recrutement
• Pour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité AssessFirst (durée : environ 30 min)
• Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & une Cheffe d’équipe

Si vous êtes retenu(e), bienvenue au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain / marraine.

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