Coordinateur Clients HF

Veolia Environnement SA; Metz; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion de l'eau recherche un professionnel pour assurer la coordination et le suivi des interventions, ainsi que le traitement des processus techniques et administratifs nécessaires à son bon fonctionnement. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac2 souhaitée dans les métiers de la relation client et faire preuve de rigueur, sens de l'organisation et d'un bon relationnel. Une rémunération attractive et des avantages tels que des tickets restaurant et des congés sont offerts.

Prestations

135 tickets restaurant

36 jours de congés

Mutuelle et prévoyance

Intéressement

Participation

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions des équipes opérationnelles.
• Assurer le pilotage et le contrôle des interventions.
• Gérer les aspects techniques liés aux interventions.
• Gérer la partie administrative des plannings et rapports.
• Fournir un appui aux équipes terrain.
• Assurer la liaison entre les différents services.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Produire des tableaux de bord d'activité.

Connaissances

Organiser et planifier les interventions

Rédaction de courriers et rapport

Analyse et comparaison d'informations

Maîtrise des outils informatiques

Reporting régulier

Rigueur et sens de l'organisation

Gestion de situations complexes

Formation

Formation Bac2 dans les métiers de la relation client

Description du poste

Rattaché(e) au service Moselle vous assurez la coordination et le suivi des interventions ainsi que le traitement des processus techniques et administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service et des équipes opérationnelles. Vos missions quotidiennes consisteront à :

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions des équipes opérationnelles sur le terrain
• Assurer le pilotage et le contrôle de l'avancement des interventions en cours
• Gérer les aspects techniques liés aux interventions
• Gérer la partie administrative (plannings rapports documents administratifs facturation)
• Fournir l'appui nécessaire aux équipes terrain pour faciliter leur travail
• Assurer la liaison entre les différents services (consommateurs comptage exploitation)
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation du service
• Produire des tableaux de bord avec les indicateurs sur l'activité du service

Qualifications

• Formation Bac2 souhaitée idéalement dans les métiers de la relation client
• Maîtrise de la rédaction de courriers et de rapports.
• Capacité à analyser et comparer des informations.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et applications métiers.
• Capacité à assurer un reporting régulier et à garantir un service de qualité.
• Faire preuve de rigueur, sens de l'organisation et bon relationnel tout en sachant s'adapter et gérer des situations complexes avec autonomie et réactivité.

Informations supplémentaires

Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale

• Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 135 mois de tickets restaurant, de 36 jours de congés, d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation

En tant qu'entreprise inclusive Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Department / Functional Area : Administrative Support

Experience : years

Vacancy : 1