Assistanat jobs in France

Nous recherchons dans le cadre de notre accroissement d'activité un.e assistant.e administratif.ve expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Empreinte Océane, leader E-Commerce et B2B dans la fabrication de tampons encreurs et gravure.

Vos missions principales :

• Effectuer des tâches administratives commerciales telles que la rédaction de devis, le traitement des commandes et la gestion de la documentation connexe dans un environnement multi-canals (mails, back office de site internet, téléphone).
• Répondre aux demandes des clients de manière proactive, en garantissant leur satisfaction et en renforçant les relations clients.
• Participer au suivi administratif des marchés publics (plateformes, documents légaux, formalités, etc.).
• Renseigner les informations et modalités de facturation.
• Gérer efficacement le Service Après-Vente en répondant aux demandes des clients de manière professionnelle et en assurant une résolution rapide des problèmes.
• Assurer le suivi des colis et s'assurer que les livraisons sont effectuées en temps voulu.
• Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et l'équipe de production pour garantir une communication fluide et une coordination efficace.

Profil recherché :

• Niveau Bac +2 en gestion / assistanat ou commerce ou équivalent.
• Vous avez acquis une première expérience dans un rôle administratif, de préférence dans un environnement B2B et/ou e-commerce.
• Vous maitrisez les outils bureautiques (Microsoft Office, Excel, Web etc.) et les logiciels de gestion.
• Vous êtes doté(e) d'excellentes capacités relationnelles : Rigueur/Organisation, Autonomie/Gestion des priorités, Ecoute et Appétence pour le travail en équipe.

Le Poste :

• Salaire proposé : 12.50 €/H.
• Temps de travail : 35h du lundi au vendredi : 08h30-09h / 16h30-17h aménageables.
• Formation aux outils internes garantie.
• Mutuelle.

Type de contrat : CDI

Travail en journée Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros sur 0.0 mois
• Complémentaire santé

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable.

• Administrer une vente e-commerce
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assistant de direction
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• DUT gestion administrative et commerciale des organisations
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les retours et échanges de produits
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Techniques commerciales
• Utilisation de CRM pour le e-commerce

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'autres articles en caoutchouc

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)