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Chef de Succès Marketing
Résumé du poste
Une entreprise innovante à Barcelone recherche un manager de succès client pour assurer la satisfaction et le développement d'un portefeuille clients. Le candidat idéal aura 2 à 4 ans d'expérience en gestion de la réussite client et sera bilingue en français et en anglais. Le rôle implique l'animation de réunions de suivi et l'optimisation des processus d'approvisionnement.
Qualifications
- 2 à 4 ans d'expérience en gestion de la réussite client.
- Compétences robustes en gestion de projet.
- Engagement des parties prenantes dans une organisation.
Responsabilités
- Animer des réunions de suivi avec les clients.
- Fournir des recommandations de bonnes pratiques.
- Concevoir et exécuter des plans de succès adaptés.
Connaissances
En tant que manager de succès client, vous jouerez un rôle clé dans l'assurance de la satisfaction et du développement de notre portefeuille clients.
Chez cette fonction, le succès repose sur la conviction qu'un client satisfait est un client fidèle. Dans ce rôle, vous aiderez votre portefeuille de clients à maximiser la valeur de notre solution, à favoriser l'adoption et à garantir une satisfaction à long terme.
- Expérience en gestion de la réussite client, avec au moins 2 à 4 ans dans un rôle similaire.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Compétences en gestion de projet et engagement des parties prenantes au sein d'une grande organisation.
- Gestion de la Relation Client (40%) : Animer des réunions de suivi, répondre aux préoccupations des clients et assurer une coordination fluide avec les équipes internes.
- Consultation et Conseils (20%) : Fournir des recommandations de bonnes pratiques pour optimiser les processus d'approvisionnement.
- Adaptation du Produit (20%) : Concevoir et exécuter des plans de succès adaptés aux objectifs des clients.
- Protection et Développement Commercial (20%) : Identifier des opportunités de vente additionnelle et sécuriser l'expansion des comptes.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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