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Resumo da oferta
Una empresa tecnológica en Barcelona busca un/a Service Manager para gestionar recursos y coordinar operaciones asegurando la mejora continua de los servicios. Se requiere formación en Ingeniería Informática o CFGS, experiencia en metodologías ITIL y habilidades de liderazgo. Ofrecen contrato indefinido, desarrollo profesional y beneficios como vales comida y retribución flexible.
Serviços
Qualificações
- Experiencia en metodologías ITIL y herramientas ITSM.
- Inglés y catalán en conversación fluida.
- Capacidad de adaptación a diferentes entornos.
Responsabilidades
- Gestión de recursos y supervisión de procesos.
- Coordinación de operaciones y cumplimiento de políticas.
- Elaboración de informes de servicio y cuadros de mando.
Conhecimentos
Formação académica
- Gestión de recursos y supervisión de procesos.
- Coordinación de operaciones asegurando el cumplimiento de procedimientos y políticas.
- Liderazgo de comités de seguimiento semanales y mensuales.
- Control y mejora continua de los niveles de servicio frente a los ANS.
- Planificación y asignación de recursos según la demanda.
- Evaluación del rendimiento de los equipos y mejora de sus capacidades.
- Elaboración de informes de servicio y cuadros de mando.
- Colaboración con proveedores de renting y equipamiento TI.
- Formación en Ingeniería Informática / Telecomunicaciones o CFGS en Informática.
- Amplia experiencia en metodologías ITIL y herramientas ITSM. (Certificación ITIL valorada)
- Ingles y catalán en conversación fluida
- Experiencia en la gestión y coordinación de equipos.
- Habilidades organizativas, de planificación y toma de decisiones.
- Capacidad de comunicación, liderazgo y adaptación a diferentes entornos.
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Ubicación: Barcelona.
- Beneficios: Vales comida, retribución flexible.
- Desarrollo profesional: Plan de formación y plan de carrera.
Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes :
- Service desk innovation
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- Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
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Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business
Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad....¡Estamos comprometidos / as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!
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