Jobs at Mundial in United States

Buscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Analista de TI - foco em Suporte e Relacionamento.

Essa posição exige forte capacidade de relacionamento, habilidades técnicas e estratégicas para promover a adoção da nossa plataforma, oferecer suporte aos franqueados e impulsionar a utilização da ferramenta.

Responsabilidades:

1. Ser um defensor do produto (ilist), promovendo sua adoção;
2. Participar e contribuir com sessões de grupo de usuários e webinars de lançamento oferecidos pela empresa;
3. Assumir a visão/direção geral do treinamento do produto;
4. Utilizar materiais de treinamento para criar conteúdos, equipes e agentes, tanto para onboarding quanto para treinamentos contínuos;
5. Fornecer suporte de primeiro nível aos usuários finais e colaborar com a equipe de suporte – customer success;
6. Revisar os KPIs de adoção de recursos junto aos administradores de escritório para reforçar treinamentos e uso da plataforma;
7. Compreender quais portais são essenciais para o sucesso regional;
8. Adotar e aprimorar as melhores práticas regionais e corporativas para maximizar a efetividade do site e da plataforma, impulsionando geração de leads;
9. Planejar e executar estratégias de conteúdo para o site, utilizando o Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CSM), atualizando-o regularmente para melhorar SEO e beneficiar visitantes, incluindo guias de áreas, eventos, destaque para o agente do mês, comunicados regionais, entre outros;
10. Contribuir com o roadmap do produto, sugerindo ideias e votando em prioridades regionais;
11. Realizar visitas presenciais às lojas quando necessário.

Requisitos:

• Conhecimento básico de arquitetura de sistemas para explicar integrações ao cliente;
• Noções de HTML e desenvolvimento de sites/portais;
• Familiaridade com Excel (dashboards e indicadores);
• Experiência com CRM e sistemas corporativos;
• Experiência em gestão de KPIs e capacidade de traduzir dados em ações estratégicas;
• Soft Skills: empatia, comunicação eficaz, adaptabilidade, pensamento crítico, resiliência;
• Inglês avançado (diferencial).

Benefícios:

• Vale-refeição;
• Assistência médica e odontológica sem coparticipação;
• Bônus de aniversário;
• Day off de aniversário;
• Licença paternidade e maternidade estendidas;
• Auxílio creche.

Líder mundial do franchising imobiliário, fundada em Denver, Colorado, USA, a RE/MAX cresce exponencialmente. Hoje, é a maior rede de franquias imobiliárias em número de transações no mundo, com mais de 9.000 agências e 144.000 corretores.

Em 2013, a RE/MAX foi listada na bolsa de Nova York, captando 260 milhões de dólares no primeiro dia. No Brasil, atua desde 2009, com mais de 600 unidades franqueadas. Nosso modelo de negócios é baseado na premissa “Todos Ganham”: máximo serviço ao cliente, máxima comissão ao corretor e máxima rentabilidade ao franqueado.

Ajudar as pessoas a atingirem suas metas, promovendo o sucesso mútuo na RE/MAX.

Até 2028, seremos o sistema de franquias mais rentável do Brasil, com R$ 1 bilhão em comissões, 1.000 franquias e 15.000 corretores associados, consolidando nossa liderança no mercado imobiliário.

Valores: Honestidade, Parceria, Comprometimento, Resiliência, Aprendizado, Excelência.