Gestor-Jobs in Brasilien

Empregos para Repositor-de-loja - Guarulhos

A GRU Airport, conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas. Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport, administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Nossa infraestrutura e nossos serviços garantem uma operação contínua, segura e de qualidade, atendendo às necessidades de passageiros e empresas. Se você deseja fazer parte de um time que valoriza a inovação, o desenvolvimento e o impacto positivo na jornada de cada viajante, venha construir o futuro conosco no setor da aviação.

Na GRU, acreditamos que cada colaborador é fundamental para alcançar novos patamares.

DESCRIÇÃO:

Responsável por garantir a manutenção e qualidade do atendimento realizado nos canais oficiais da GRU Airport: call center, totens, formulário de ouvidoria, e‑mail, Reclame Aqui, ANAC e Google Meu Negócio, através de treinamentos para os operadores terceiros e pontos focais, análise de dados gerados, elaboração de relatórios, monitoria dos tratamentos realizados pelo BackOffice e participação nas reuniões de alinhamento visando a padronização e assertividade das demandas que necessitam tratamento das áreas.

Acompanhamento da rotina administrativa da área (controle de pagamentos, solicitações de compra, notas fiscais, etc) de forma a evitar descumprimento dos processos do financeiro, da contabilidade, da controladoria e de suprimentos. Apoio nas demandas da Coordenação.

• Confeccionar material de treinamento para o BackOffice toda vez que houver alteração/criação de novos produtos, visando a assertividade e padronização do atendimento prestado pela área.
• Aplicar treinamento para os operadores do BackOffice e pontos focais com o fluxo correto das tratativas das demandas encaminhadas para as áreas.
• Buscar em conjunto com as áreas melhorias no fluxo de tratamento das demandas para otimização dos processos e satisfação do cliente.
• Alinhar com o atendimento receptivo os processos de tratamento estabelecidos visando a redução das demandas encaminhadas para tratamentos internos.
• Acompanhar os indicadores estabelecidos a fim de verificar os desvios e propor ações de melhorias em conjunto com o gestor imediato para controle do indicador.
• Garantir o cadastramento de todas as demandas recebidas nos canais de atendimento e acompanhar o tratamento visando a satisfação do cliente e aderência ao processo estabelecido.
• Inserir/excluir roteiros de atendimento no book info, sistema de consulta para os operadores de atendimento e pontos focais internos, para garantir a padronização das informações.
• Atualizar a ferramenta de call center com as informações do aeroporto e questões operacionais.
• Acompanhar a retenção em URA e propor melhorias conforme necessidade.
• Interface com o fornecedor de Atendimento ao Cliente, de forma a garantir a entrega do serviço contratado.
• Atualizar os procedimentos relacionados ao Atendimento ao Cliente e Ouvidoria.
• Elaborar relatórios mensais com análises profundas sobre o desempenho dos canais e propor melhorias.
• Atuar na rotina administrativa com controle de pagamentos e contratos, ações relacionadas a novas compras e gestão do orçamento.
• Análise de documentos/ofícios tratativas necessárias buscando soluções que atendam às necessidades com o menor custo e impacto ao GRU.
• Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas
• Inglês intermediário
• Vivência em Atendimento ao Cliente / Experiência do Cliente
• Análise de dados
• Pacote Office Avançado
• Desejável experiência em Power BI

Gestão de Call Center;

Conhecer as boas práticas do atendimento ao cliente e ouvidoria;

Construir relações com os times internos e externos e boa escrita.

⏰Horário Comercial - 40 horas semanais

Salário Compatível com o Mercado;

️Vale Refeição: R$ 1.255,76 mês;

Estamos em busca de alguém para integrar o time de Atendimento ao cliente e Vendas da O4U, marca de moda feminina em constante expansão. Essa pessoa será responsável por garantir uma jornada encantadora para as clientes, conectando atendimento, relacionamento e vendas de forma estratégica — transformando conversas em resultados e dados em oportunidades de fidelização.

• Santo André, São Paulo
• Salário Fixo (R$1800,00 + Comissão sob Meta Atingida)

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e‑mail;
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão;
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria;
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas;
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados;

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas;
• Organização, foco e agilidade na execução;
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente;
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel;
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial;

Enviar seu currículo para o4u@email.com

São Paulo, São Paulo - Keeta

Estamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e oferecendo treinamento e suporte aos agentes durante seus turnos.

Essa vaga vai atuar 100% presencialmente em nosso escritório localizado na Zona Sul de São Paulo. O candidato ideal deverá estar preparado para trabalhar em uma escala de 5x2, incluindo turnos aos fins de semana.

Responsabilidades Principais

• Supervisionar uma equipe de agentes durante os turnos, garantindo alta qualidade no atendimento;
• Monitorar filas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo real para manter os SLAs (tempo de resposta, tempo de resolução, CSAT);
• Atuar como primeiro ponto de escalação para problemas de clientes, entregadores ou restaurantes antes de envolver o Supervisor;
• Realizar reuniões diárias (briefings, huddles e debriefings) com a equipe;
• Oferecer treinamento e feedback imediatos aos agentes durante as operações;
• Garantir a adesão às políticas, processos e scripts da empresa;
• Registrar e reportar o desempenho da equipe ao Supervisor;
• Coordenar escalas, pausas e frequência dos agentes;
• Apoiar a integração de novos agentes e reforçar treinamentos;
• Promover uma cultura de equipe positiva e colaborativa;
• Identificar problemas recorrentes e compartilhar insights com o Supervisor para melhorias de processo;

Requisitos

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins (diferencial).
• Experiência relevante em atendimento ao cliente.
• Experiência anterior como agente sênior, treinador ou líder (desejável).
• Vantagem para quem já trabalhou em delivery de comida, e‑commerce ou centrais de atendimento.

São Paulo, São Paulo – Empresa Confidencial

Descrição da vaga

Vaga para atuar como Agente de atendimento ao Cliente I, com foco em recepção. A recepção faz parte da gerência de experiência do cliente, buscamos diariamente um atendimento premium e de alta performance, trazendo soluções e acolhimento aos nossos clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

• Controlar o acesso de clientes e visitantes através do sistema de reservas e agendamento de reuniões;
• Direcionar e acompanhar clientes até as salas de reunião, além de notificar os participantes internos e a equipe da Copa sobre as chegadas;
• Gerenciar reservas de salas, incluindo remanejamentos conforme solicitações e progresso das reuniões;
• Manter o sistema de reservas atualizado, realizando check‑ins, finalizando reservas e atualizando informações dos participantes;
• Organizar as salas de reunião e realizar inspeções minuciosas nos ambientes sociais;
• Gerenciar o e‑mail departamental, responder solicitações e coordenar tratativas;
• Auxiliar em eventos, incluindo credenciamento, recebimento de participantes, guarda de bagagens, preparação de crachás e organização de kits;
• Realizar tarefas do check‑list diário da Recepção;
• Atender o telefone do PABX e ligações internas, fornecendo informações e orientações;
• Elaborar e administrar ordens de serviço, imprimir, entregar na Copa e conferir com o sistema de reservas;
• Auxiliar em demandas da área de Atendimento conforme necessidade regional;

Requisitos e qualificações

• Experiência na área de atendimento ao cliente e recepção;
• Ensino superior completo ou cursando em Secretariado, Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico no pacote office e informática;
• Inglês intermediário é imprescindível;

Resumo da Posição: O Gerente de Controle de Estoque será responsável por planejar, direcionar e supervisionar todas as operações de estoque e armazenagem, otimizando recursos e minimizando perdas e custos operacionais. Planejar e coordenar inventários físicos e cíclicos, acompanhando transações de entrada, saída e ajustes de mercadorias.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar e controlar os níveis de estoque, garantindo a acuracidade (precisão) do inventário.
• Planejar, implementar e monitorar processos de recebimento, armazenamento, separação e expedição de produtos.
• Realizar inventários periódicos (cíclicos e gerais) e conciliações para identificar e corrigir divergências entre o estoque físico e o sistema.
• Utilizar sistemas de gestão (ERPs) para registrar movimentações, gerar relatórios e analisar KPIs (Indicadores Chave de Performance) sobre o desempenho do estoque.
• Identificar a causa raiz de problemas no processo de estoque e implementar ações corretivas e preventivas para otimizar a eficiência e reduzir custos.
• Garantir que todos os procedimentos de segurança e normas de armazenamento sejam seguidos.

Requisitos e Qualificações

• Experiência comprovada na gestão de estoques, logística ou áreas relacionadas.
• Formação superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Conhecimento avançado em sistemas de controle de estoque e ferramentas ERP.
• Habilidade no uso de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel (avançado).
• Habilidades de liderança, comunicação e gestão de pessoas.
• Proatividade.
• Experiência com materiais de Construção civil.

Guarulhos, São Paulo – 07399-899

Explore estas funções de alta demanda para expandir sua pesquisa: