puestos de De Ti en Brasil

Se você é apaixonado por tecnologia e busca contribuir e se desenvolver na área de Governança, se inscreva para fazer parte da maior processadora de meios de pagamento da América Latina como Analista de Suporte!

1. Orientar as atividades das equipes da CSU no seguimento dos processos estabelecidos para o monitoramento, atendimento de solicitações e requisições de serviço, assegurando conformidade com os SLAs e padrões definidos;
2. Conduzir o processo de identificação de necessidades, propondo melhorias e adequações nos processos de governança, garantindo alinhamento às melhores práticas e metodologias de mercado;
3. Organizar e conduzir tratativas de incidentes críticos e massivos no ambiente de tecnologia, assegurando a comunicação e o acompanhamento até a resolução;
4. Definir políticas, procedimentos, controles e indicadores de governança de TI, alinhados às melhores práticas e às necessidades de negócio da organização;
5. Implementar e manter um catálogo de serviços documentando processos, conceitos de governança e classificações relevantes para as operações de TI;
6. Acompanhar e validar SLAs e OLAs, garantindo que os indicadores de performance sejam atingidos e ações corretivas sejam realizadas quando necessário;
7. Construir relatórios gerenciais e executivos, comunicando resultados, análises e insights relevantes aos stakeholders de forma clara e objetiva;
8. Realizar auditorias em documentos e relatórios, como relatórios de disponibilidade sistêmica (DRE), garantindo a precisão das informações antes de seu envio para aprovação da gerência ou superintendência;
9. Apoiar o gerenciamento de mudanças (Gmud), revisando planos de execução, riscos e impactos antes do envio ao CAB (Change Advisory Board);
10. Gerir e organizar documentação e processos internos, assegurando a atualização e acessibilidade das informações relevantes para a área de governança;
11. Monitorar e analisar os indicadores de tecnologia e governança, propondo ações para melhoria contínua e sustentação da qualidade operacional.

1. Graduação concluída em cursos da área de TI ou correlatos;
2. Conhecimento na área de Governança TI;
3. Conhecimento nos processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Mudanças, Conhecimento);
4. Conhecimento de ferramentas de Governança como ITSM, PowerBI, etc.
5. Conhecimento em gerenciamento de Indicadores de TI, SLAs, KPIs e relatórios gerenciais;
6. Conhecimento em gerenciamento de Serviços;
7. Conhecimento em gerenciamento de Vulnerabilidades;
8. Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
9. Conhecimento em Segurança da Informação;
10. Pacote Office avançado.
11. Disponibilidade para trabalhar de 09:00 às 18:00 em regime híbrido.
12. Regime de contratação CLT.
13. Salário + benefícios compatíveis com o mercado.

1. Step 3: Entrevistas com o Gestor
2. Step 4: Entrevista com o RH
3. Step 5: Definições internas

O que a CSU Digital faz

Somos uma equipe de mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Desde 1992, integramos e conectamos empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Assim, nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.

Portfólio de Soluções

Construindo uma carreira por aqui

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, que nos permite construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis e a satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.

Nosso maior orgulho

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação mostra como a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa podem transformar vidas, negócios e a sociedade.