Atendimento Ao Cliente Home Office à Brésil

Superior em andamento ou completo, preferencialmente nos cursos de Tecnologia da Informação e Comunicação, Engenharia, Economia ou Administração; Experiência na área comercial; Experiência com vendas de serviços voltados para segurança da informação; Ter inglês técnico (nível intermediário).

• Efetuar visitas aos clientes, buscando entender o negócio do cliente (internos e externos);
• Registrar e encaminhar internamente as solicitações / expectativas e sutilezas diagnosticadas em cada fase da venda ( Planejamento-Prospecção Qualificação - Desenvolvimento Negociação -Em Fechamento Fechamento) interagindo com equipes internas;
• Executar e participar da elaboração das apresentações / propostas sob ótica do negócio, do cliente , do Mercado e da Empresa contribuindo efetivamente na solução técnica prevista;
• Fazer RTC (Road Map do Close) relacionado às oportunidades Chaves e definidas como estratégicas;
• Fazer a gestão da carteira, com plano de visita semanal e análise do potencial dos clientes sob sua responsabilidade;
• Ter habilidade para integrar seus Skills de tratamento de pessoas e de vendas, com seus conhecimentos sobre ambiente situacional ( assunto relacionado ao negócio que são chaves ) e conhecimento de nossas capacidades (portfólio da empresa)
• Identificar em fase de necessidade que o cliente (Ativa; visão de solução, admitida ou Latente) se encontra
• Elaborar propostas e quando necessário solicitar apoio na elaboração de propostas / solução a serem apresentada ao cliente, especificando todos os detalhes necessários sobre o cliente e suas solicitações;
• Efetuar o acompanhamento da solução proposta aos clientes, com o objetivo de superar dificuldades encontradas (possíveis objeções) que possam inviabilizar a proposta;
• Negociar condições e preços das propostas realizadas conforme os limites de decisão;
• Acompanhar a satisfação dos clientes através de pesquisas e outros instrumentos de registro destas informações;
• Realizar trabalho consultivo junto aos clientes, visando identificar outras possibilidades de negócios;
• Manter atualizadas as informações relacionadas as oportunidades dos clientes de sua carteira nos sistemas utilizados pela empresa;
• Identificar os principais interlocutores n relacionamento com os clientes e seus papeis Formais (organograma) e Informais (influenciadores), em especial mapear quem decide a compra;
• Realizar outras atividades correlatas.