Agente De Atendimento à United States

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade. Nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise. Somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, atuando em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com diversas situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Esta vaga é exclusiva para o Aeroporto de Maceió (MCZ).

1. Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
2. Receber e acolher passageiros, proporcionando atendimento cortês e profissional;
3. Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
4. Resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
5. Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir conformidade com políticas e regulamentações vigentes;
6. Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
7. Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo operações seguras e organizadas;
8. Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para coordenação eficaz;
9. Manter registros precisos das interações com passageiros e operações diárias, conforme necessário.

1. Ensino médio completo; formação superior é um diferencial;
2. Inglês a partir do nível intermediário;
3. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
4. Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
5. Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Exigências físicas incluem coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e inferiores, postura variável, rotação e flexão do tronco, esforço físico esporádico para carregamento de malas, locomoção por todo o aeroporto e condução de veículos internos.

Exigências sensoriais incluem acuidade visual para condução de veículos, análise documental, suporte aos clientes e percepção auditiva para atendimento telefônico, sinais sonoros emergenciais e interação com clientes, fornecedores e colaboradores.

Exigências neuropsíquicas incluem atenção, concentração, habilidades organizacionais, criatividade, interpretação de dados e iniciativa na solução de situações.

Estamos sempre em busca de novos talentos. Faça seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil!

Líder mundial em serviços aéreos!

Junte-se a nós e trabalhe em uma das maiores empresas de assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil atua em 30 aeroportos, atendendo às principais companhias aéreas nacionais e internacionais, sempre com ética, qualidade, expertise e excelência.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959, com mais de 46.000 colaboradores em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!