Responsabilidad jobs in Mexico

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Supervisar y asegurar la atención adecuada y oportuna de las solicitudes disposición de créditos de Cartera Comercial Selectiva (Plan Piso) y procesos asociados en cumplimiento a los controles y normas establecidas, orientado a la eficiencia de procesos, con el fin de brindar un excelente servicio al cliente y a las áreas de negocio.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Vigilar que la Cartera Selectiva (Plan Piso) y otros procesos asociados se apeguen a los procedimientos normativos establecidos y condiciones de autorización.
• Generar los informes del comportamiento de la operación para informar a la Dirección y detonar acciones preventivas y correctivas que aseguren el buen desempeño.
• Asegurar el cumplimiento de las métricas (KPI), NPS, calidad, niveles de servicio, etc.
• Liderar proyectos de renovaciones y mantenimientos tecnológicos asegurando el cumplimiento de los requerimientos operativos.
• Aportar ideas, estrategias y liderar la ejecución de proyectos de transformación de la operación de los créditos, privilegiando el servicio y la experiencia del cliente.
• Definir mejoras y adecuaciones en los controles y los procesos de originación, con enfoque en la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo.
• Vigilar las actualizaciones y mejoras a los manuales normativos.
• Atender a las áreas Comerciales, de Producto y de supervisión y control (Riesgos, Crédito, Auditoria, Contraloria, Control Interno Contable, etc.).
• Asegurar la adecuada capacitación al equipo de trabajo.
• Formación profesional: Ingeniera, Licenciatura, Contador Público, Administración, carreras afines (Titulado), Maestría completada deseable.
• Años de experiencia: 5 años (Manejo de personal, 2 años).
• Áreas de experiencia: Procesos de crédito consumo, comercial y procesos operativos, definición de mejoras y controles, servicio al cliente en cartera.
• Conocimientos requeridos: Office, Sistema de cartera Apolo, Sistema de Crédito Plan Piso, Altamira, Workflows (SAPSOA, CREa).
• Idiomas: Español, Inglés deseable.
• Disponibilidad para viajar: Eventualmente.
• Disponibilidad para cambio de residencia: No.

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En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.