Becario Capacitación

Capital Becarios; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una importante compañía de seguros busca un practicante para contribuir al desarrollo de competencias en capacitación de agentes del contact center de asistencia vial. Los candidatos deben estar cursando Psicología, Pedagogía, Administración, Comunicación o afines, con graduación esperada en diciembre de 2026. Ofrecemos un apoyo económico de 6,000 mensuales y un horario de trabajo de 8:00am a 2:00pm.

Formación

• Estar cursando una carrera relacionada con el puesto.
• Graduación esperada: Diciembre 2026.

Responsabilidades

• Apoyar en la elaboración y actualización de materiales para capacitación.
• Corroborar la adecuada aplicación de los planes de capacitación.
• Evaluar los conocimientos de los aspirantes y agentes.
• Colaborar en la impartición de talleres y cursos para agentes.
• Acompañamiento y observación durante el curso de capacitación.

Conocimientos

Capacidad para trabajar en equipo

Comunicación verbal y escrita clara y efectiva

Uso de Canva

Uso de Office

Atención al detalle

Habilidad para hablar en público

Educación

Psicología

Pedagogía

Administración

Comunicación

Descripción del empleo

Descripción del empleo

ÚNETE a la mayor compañía de seguros de propiedad y responsabilidad civil que cotiza en bolsa y la aseguradora comercial más grande de los Estados Unidos. Con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

Requisitos

Objetivo General

Desarrollar competencias profesionales en el área de capacitación, colaborando en la formación y desarrollo de agentes telefónicos del contact center de asistencia vial, mediante el apoyo en la elaboración, implementación y seguimiento de programas de capacitación, contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio y al cumplimiento de los estándares organizacionales.

Principales funciones y/o responsabilidades

• Apoyar en la elaboración y actualización de materiales para capacitación de los agentes telefónicos.
• Corroborar la adecuada aplicación de los planes de capacitación y elaboración de reportes para el área.
• Evaluar los conocimientos teóricos-prácticos de los aspirantes y agentes en activo.
• Colaborar en la impartición de talleres, cursos y actividades de formación para agentes nuevos, en activo, proveedores, clientes, etc.
• Acompañamiento y observación del grupo a lo largo del curso de capacitación (Logistica, evaluación, retroalimentación, etc).

Perfil Del Puesto

Carreras

Psicología, Pedagogía, administración, Comunicación o afines

Graduación esperada

Diciembre 2026

Conocimientos Básicos

• Capacidad para trabajar en equipo
• Comunicación verbal y escrita clara y efectiva
• Uso de Canva y Office
• Atención al detalle
• Habilidad para hablar en público

Ubicación: Añil 611 Col. Granjas México, alcaldía Iztacalco.

Horario: 8:00am a 2:00pm

Apoyo económico: 6,000 mensuales