SUB-DIRECTOR OPERACIONES ACTIVAS A

Grupo Financiero Banorte; Monterrey; Presencial; MXN 1,000,000 - 1,500,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera en Monterrey busca un Supervisor de Créditos. El candidato ideal tendrá 5 años de experiencia en procesos de crédito y liderazgo. Las responsabilidades incluyen supervisar solicitudes de crédito, asegurar el cumplimiento de métricas y liderar proyectos de mejora. Se requiere título en carrera afín y manejo de Office. Se valorará el conocimiento de sistemas específicos y el inglés como deseable.

Formación

• 5 años de experiencia en la supervisión en procesos de crédito.
• 2 años de experiencia en manejo de personal.
• Conocimiento de métricas como KPI y NPS.

Responsabilidades

• Supervisar la atención de las solicitudes de créditos.
• Asegurar el cumplimiento de las métricas y estándares.
• Liderar proyectos de transformación y mejoras operativas.

Conocimientos

Manejo de personal

Servicio al cliente

Análisis de datos

Liderazgo

Educación

Ingeniería, Licenciatura, Contador Público

Maestría completada

Herramientas

Office

Sistema de cartera Apolo

Workflows (SAPSOA, CREa)

Descripción del empleo

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Supervisar y asegurar la atención adecuada y oportuna de las solicitudes disposición de créditos de Cartera Comercial Selectiva (Plan Piso) y procesos asociados en cumplimiento a los controles y normas establecidas, orientado a la eficiencia de procesos, con el fin de brindar un excelente servicio al cliente y a las áreas de negocio.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Vigilar que la Cartera Selectiva (Plan Piso) y otros procesos asociados se apeguen a los procedimientos normativos establecidos y condiciones de autorización.
• Generar los informes del comportamiento de la operación para informar a la Dirección y detonar acciones preventivas y correctivas que aseguren el buen desempeño.
• Asegurar el cumplimiento de las métricas (KPI), NPS, calidad, niveles de servicio, etc.
• Liderar proyectos de renovaciones y mantenimientos tecnológicos asegurando el cumplimiento de los requerimientos operativos.
• Aportar ideas, estrategias y liderar la ejecución de proyectos de transformación de la operación de los créditos, privilegiando el servicio y la experiencia del cliente.
• Definir mejoras y adecuaciones en los controles y los procesos de originación, con enfoque en la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo.
• Vigilar las actualizaciones y mejoras a los manuales normativos.
• Atender a las áreas Comerciales, de Producto y de supervisión y control (Riesgos, Crédito, Auditoria, Contraloria, Control Interno Contable, etc.).
• Asegurar la adecuada capacitación al equipo de trabajo.
• Formación profesional: Ingeniera, Licenciatura, Contador Público, Administración, carreras afines (Titulado), Maestría completada deseable.
• Años de experiencia: 5 años (Manejo de personal, 2 años).
• Áreas de experiencia: Procesos de crédito consumo, comercial y procesos operativos, definición de mejoras y controles, servicio al cliente en cartera.
• Conocimientos requeridos: Office, Sistema de cartera Apolo, Sistema de Crédito Plan Piso, Altamira, Workflows (SAPSOA, CREa).
• Idiomas: Español, Inglés deseable.
• Disponibilidad para viajar: Eventualmente.
• Disponibilidad para cambio de residencia: No.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.