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Atención A Clientes
Job summary
Una empresa en el sector del embalaje busca un Representante del Servicio de Atención al Cliente en Tlaquepaque. El puesto implica procesar pedidos, gestionar inventarios, y atención a clientes. Requiere licenciatura, mínimo un año de experiencia y nivel de inglés intermedio alto (B2). La persona deberá priorizar tareas y trabajar en equipo para asegurar la satisfacción del cliente.
Qualifications
- Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
- Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
- Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas.
Responsibilities
- Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
- Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes.
- Actividades de facturación en portales de clientes.
- Reportes de inventario y gestión de niveles de inventario.
- Identificar proactivamente problemas que afecten las entregas.
- Atención a solicitudes de clientes sobre tiempos y cotizaciones.
Skills
Education
- Ofertas de Atención a Clientes en Tlaquepaque
Publicado hace 5 días
Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100.000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel
La posición:
El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.
Responsabilidades principales:
- Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
- Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
- Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
- Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
- Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
- Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.
- Licenciatura concluida.
- Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
- Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
- Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
- Orientación al servicio al cliente.
Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.
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