Atención a Clientes

Desarrolladora Y Administradora De Comunidades Sustentables Sc; Tlaquepaque; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector del embalaje busca un Representante del Servicio de Atención al Cliente en Tlaquepaque. El puesto implica procesar pedidos, gestionar inventarios, y atención a clientes. Requiere licenciatura, mínimo un año de experiencia y nivel de inglés intermedio alto (B2). La persona deberá priorizar tareas y trabajar en equipo para asegurar la satisfacción del cliente.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas.

Responsabilidades

• Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
• Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes.
• Actividades de facturación en portales de clientes.
• Reportes de inventario y gestión de niveles de inventario.
• Identificar proactivamente problemas que afecten las entregas.
• Atención a solicitudes de clientes sobre tiempos y cotizaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de backlog

Comunicación

Resolución de problemas

Facturación

Inglés intermedio alto (B2)

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

• Ofertas de Atención a Clientes en Tlaquepaque

Representante del servicio de atención al cliente

Publicado hace 5 días

Descripción Del Trabajo

Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100.000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel

La posición:

El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.

Responsabilidades principales:

• Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
• Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
• Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
• Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
• Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
• Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.
• Licenciatura concluida.
• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
• Orientación al servicio al cliente.

Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.

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