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Agente de servicio al cliente senior - Customer Service
Job summary
Una empresa de viajes en Jalisco busca un Agente de Servicio al Cliente que brinde atención de calidad a sus clientes, resuelva inquietudes y monitoree la experiencia de los viajeros. Se requiere tener al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, dominio del inglés y estudios en Mercadotecnia, Comunicación o Turismo. Se ofrece un salario mensual de 19,000 MXN, prestaciones de ley y un ambiente de trabajo joven y dinámico.
Benefits
Qualifications
- Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente.
- Inglés conversacional OBLIGATORIO.
- Excelente redacción y ortografía.
Responsibilities
- Brindar atención de calidad a los clientes.
- Resolver inquietudes y ofrecer soluciones efectivas.
- Monitorear a los viajeros para una experiencia positiva.
Skills
Education
Tools
¿Tienes habilidades excepcionales para resolver problemas y brindar una experiencia inolvidable a los clientes? Entonces, ¡queremos conocerte! En “Viajes Lili” estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para que nuestros clientes reciban la mejor atención posible.
Brindar atención de calidad a los clientes durante y después de la venta, resolver sus inquietudes, ofrecer soluciones efectivas, monitorear continuamente a los viajeros para garantizar una experiencia positiva, mantener actualizada la información de los clientes en el “sistema de gestión de relaciones con el cliente”, elaboración de informes y análisis de satisfacción.
- Experiencia de al menos 2 años en: Ventas call center bancarias, atención al cliente en bancos o de otro rubro.
- Licenciatura en curso o terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Turismo o afín.
- Excelente redacción y ortografía.
- Inglés conversacional OBLIGATORIO.
- Facilidad de palabra y buena actitud.
- Manejo de herramientas de atención al cliente y CRM.
- Resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Escucha activa, persuasión y negociación.
- Trabajo colaborativo y enfoque a resultados.
- Salario de 19,000 MXN Mensual.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Uniformes gratuitos.
- Comedor subsidiado al 60%.
- Descuentos exclusivos en viajes.
- Capacitación constante.
- Plan de desarrollo profesional.
- Ambiente joven, divertido y con enfoque en el crecimiento personal y profesional.
- Turno rotativo de lunes a viernes:
- 9:00 a 18:00 h
- 10:00 a 19:00 h
- 11:00 a 20:00 h
- Fines de semana rotativo, sábado o domingo:
- Sábado: 10:00 a 15:00 h
- Domingo: 9:00 a 14:00 h (¡modalidad Home Office!)
- Un día de descanso entre semana.
Av. de las Américas 1592, Country Club, 44610 Guadalajara, Jal.
- Educación mínima: Educación superior — Licenciatura.
- 4 años de experiencia.
- Idiomas: Inglés.
- Edad: entre 20 y 35 años.
- Conocimientos: Atención al cliente.
- Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, senior, sr.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.