puestos de Capacitacion en México

Nos encontramos en búsqueda de Gerente de Recursos Humanos con experiencia forzosa en call center, altamente especializado en capacitación inicial y continua, así como en reclutamiento masivo de perfiles operativos. El enfoque principal del puesto es garantizar la calidad, estructura y eficiencia de los programas de capacitación, asegurando que cada grupo ingrese preparado para integrarse con éxito a operación.

• Mínimo 3 años de experiencia en call center en áreas de capacitación (core) y reclutamiento masivo.
• Licenciatura o maestría en carreras afines a RRHH.
• Experiencia liderando equipos de capacitación e instructores.
• Conocimiento avanzado en metodologías de enseñanza, entrenamiento presencial/virtual y elaboración de materiales.
• Sólida gestión de KPIs de capacitación (efectividad, deserción, aprobación, tiempos).
• Experiencia impartiendo, supervisando y evaluando procesos de formación inicial, onboarding y actualización.
• Habilidad para dirigir estrategias de reclutamiento masivo para abastecer grupos de capacitación.
• Perfil con liderazgo, pensamiento estratégico, planeación y alto sentido de urgencia.

• En Capacitación: Diseñar, coordinar y supervisar programas de capacitación inicial para agentes telefónicos.
• Garantizar la calidad y estandarización de los materiales, instructores y procesos formativos.
• Evaluar métricos de capacitación y generar planes de mejora continua.
• Controlar la correcta integración de los grupos: asistencia, cumplimiento de tiempos y nivel de dominio del contenido.
• Asegurar la transición adecuada del personal capacitado hacia operación.
• Implementar estrategias para mejorar la efectividad, retención y desempeño de los grupos.
• En Reclutamiento Masivo: Coordinar al equipo de reclutamiento para asegurar el flujo requerido de candidatos para capacitación.
• Implementar estrategias de atracción y selección para cubrir posiciones operativas de alto volumen.
• Supervisar el proceso completo desde la postulación hasta el ingreso al curso de capacitación.

• Liderar los equipos de capacitación y reclutamiento.
• Presentar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño del área.
• Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras estratégicas para el proceso de formación y atracción.

• Sueldo base $35,000.
• Bono mensual de $5,000 por cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de Ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Oportunidad de crecimiento y estabilidad.
• Ambiente de trabajo profesional y dinámico.

Interesados postularse por este medio.

Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Maestría
3 años de experiencia
Edad: entre 35 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, resources, human, specialist, especialista, formacion, training, capacitacion, capacitador, seleccion, reclutador, recruiter, headhunter, scout, reclutamiento, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico