Call Center jobs in Mexico
Agente de Call Center | Atención al Cliente y Ventas - Sin Experiencia
Motiva
Ejecutivo Telefónico de Ventas - Medio Tiempo
PSC Industries
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowSUB-GERENTE ADMINISTRATIVO 1
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Analista Telefónico Atención a Clientes
Job summary
Un banco internacional en México busca un representante de servicio telefónico para atender las necesidades de los clientes. Las responsabilidades incluyen cumplir con los indicadores de desempeño, brindar un servicio de calidad y asegurar eficiencia en los procesos. Se requiere bachillerato, experiencia en ventas y en Call Center. Se ofrecen beneficios familiares y un ambiente de trabajo inclusivo.
Benefits
Qualifications
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable).
- Manejo de las siguientes aplicaciones: Excel, Word, Power Point.
- Jornada de 6/8 hrs.
Responsibilities
- Cumplir con los objetivos de los indicadores clave de desempeño.
- Brindar orientación clara y efectiva al cliente.
- Minimizar el error operativo en los procesos ejecutados.
Skills
Education
Tools
Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.
- Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
- Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
- Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
- Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.
- Bachillerato (Trunco o terminado)
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)
- Experiencia en ventas
- Manejo de las siguientes aplicaciones: Excel
- Manejo de las siguientes aplicaciones: Word
- Manejo de las siguientes aplicaciones: Power point
- Manejo de las siguientes aplicaciones: Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)
- Inglés Básico/Medio
- Jornada de 6/8 hrs.
- Proactivo
- Trabajo en equipo
- Tareas repetitivas
- Adaptación al cambio
En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente.
Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.