Junior Support & Helpdesk 25H

Lendismart; Nava; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una start-up internacional en crecimiento busca un/a Junior Support & Helpdesk para gestionar soporte a usuarios y ayudarles en tiempo real. El candidato ideal deberá ser dinámico, resolutivo y tener buena comunicación. Ofrecemos un entorno de alto crecimiento, un equipo colaborativo y oportunidades de formación y crecimiento en Europa. El trabajo es híbrido con contratos indefinidos y una jornada de 25 horas a la semana.

Servicios

Entorno de alto crecimiento

Formación inicial completa

Oportunidades de crecimiento interno

Formación

• Perfil dinámico y interesado en nuevas tecnologías.
• Capacidad de gestionar varias solicitudes a la vez.
• Experiencia previa en soporte o atención al cliente valorable.

Responsabilidades

• Gestión de soporte a usuarios vía email, chat y teléfono.
• Verificación y testeo de nuevas funcionalidades de la plataforma.
• Formación a clientes sobre el uso de la herramienta.
• Actualización y mantenimiento de BBDD internas.
• Gestión y interpretación de documentación.
• Gestión de CRM y tareas administrativas.

Conocimientos

Buena comunicación

Multitarea

Empatía

Resolutivo

Manejo de Office

Descripción del empleo

Buscamos un/a Junior Support & Helpdesk para Lendismart

En Lendismart estamos creciendo muy rápido. Somos una start-up internacional que gestiona más de millones de euros en financiación en punto de venta al año y estamos expandiéndonos por toda Europa con una plataforma innovadora que permite solicitar financiación a múltiples entidades y obtener respuestas en tiempo real. Nuestro ritmo es alto, sí, pero cuidamos muchísimo el ambiente: somos un equipo cercano, colaborativo y muy orientado a las personas.

El rol: Junior Support & Helpdesk

No es el típico trabajo de call center. Aquí formarás parte de un equipo multidisciplinar, donde tendrás autonomía para gestionar incidencias pero siempre con apoyo de tus compañeros/as y de perfiles más seniors. Tu misión será asegurar que nuestros clientes y partners sacan el máximo partido a la plataforma, entendiendo sus necesidades y ayudándoles en tiempo real.

Responsabilidades principales

• Gestión de soporte a usuarios vía email, chat y teléfono
• Verificación y testeo de nuevas funcionalidades de la plataforma
• Formación a clientes sobre el uso de la herramienta
• Actualización y mantenimiento de BBDD internas
• Gestión e interpretación de documentación
• Gestión de CRM y tareas administrativas asociadas

Lo que buscamos

• Perfil dinámico, resolutivo e interesado en nuevas tecnologías.
• Capacidad real de multitarea y de gestionar varias solicitudes a la vez.
• Buena comunicación, empatía y orientación al usuario.
• Valorable experiencia previa en soporte o atención al cliente.
• Manejo fluido de Office (Excel, Word, PowerPoint).

Condiciones del puesto

• Contrato indefinido
• Jornada de 25h/semana
• Turnos rotativos: L–V: turnos de 5h entre las 16:00 y 00:00
• Fines de semana alternos
• Modelo híbrido
• Oficina en Sevilla (zona San Bernardo)

Qué te ofrecemos

• Entorno de alto crecimiento, aprendizaje continuo y retos reales.
• Un equipo joven, motivado y siempre dispuesto a ayudar.
• Formación inicial completa en plataforma, herramientas y procedimientos.
• Oportunidades reales de crecimiento interno a medida que avanzamos en Europa.

Con tu consentimiento, tratamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente con tu CV y durante el proceso de selección incluida la entrevista de trabajo, con la finalidad de gestionar dicho proceso y elaborar en su caso la documentación necesaria para formalizar la relación laboral mediante el Contrato de Trabajo, pudiendo comunicarlos a nuestros asesores con esas finalidades. Los datos serán conservados mientras sean compatibles con las finalidades con las que fueron recogidos o en cumplimiento de la legislación vigente para después ser suprimidos. Puedes obtener más información o ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos personales aportando información que permita acreditar tu identidad en la dirección del responsable: LENDISMART S.L., Calle Carlos de Cepeda 2, Planta 2, Oficina 10, Sevilla. El cliente podrá ejercer sus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos - C/ Jorge Juan, Madrid. Cada trabajador será responsable de las tareas y obligaciones propias de su puesto, derivadas de la existencia de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información basado en ISO.