Sociale jobs in United Kingdom

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Alternance - Conseiller en accompagnement social F/H

Durée du contrat

12 mois

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Réaliser les évaluations sociales des bénéficiaires MALAKOFF HUMANIS dans le domaine du maintien au domicile ou l’entrée en structure adaptée, dans le respect du projet individuel défini pour chaque demandeur et suivre la mise en œuvre du projet individualisé en application des dispositions légales et réglementaires.

Participer activement au développement du réseau de prestataires et à la mise en œuvre de nouveaux projets.

Quelles seront Tes missions ?

• Prendre en charge les transferts d'appels du standard et appels entrants ligne directe.
• Gérer les différents flux entrants : contacts du site internet interne « Essentiel autonomie », plateforme d'accompagnement des bénéficiaires, transferts internes.
• Assurer un accompagnement social en identifiant les besoins et en proposant un plan de préconisations : mise en place des offres de l'action sociale MALAKOFF HUMANIS, information sur les dispositifs légaux, orientation vers les acteurs locaux selon les critères de recevabilité.
• Mettre en place le suivi des dossiers pour évaluer la satisfaction client et réadapter le plan d'accompagnement si nécessaire.
• Alimenter les outils de gestion.
• Connaître les dispositifs communautaires AA (aides sociales).
• Comprendre les missions des différents services de l'ADDS (Accompagnement à distance et dispositifs sociaux) de MALAKOFF HUMANIS et synergies pour transférer les demandes selon les problématiques.
• Participer à des projets collectifs et transverses.

34-36 Rue Roger-Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

• Tu es titulaire d’un BTS en Économie sociale et familiale.
• Tu souhaites préparer un diplôme de Conseiller en Économie Sociale et Familiale en alternance, et intégrer un Bac +3 avec un contrat d’un an.
• Tu sais faire preuve d’écoute active, as le sens du conseil et du service.
• Tu as une grande capacité de compréhension et une réelle culture de l’action sociale.
• Tourné vers les autres, tu peux entendre, analyser la demande de ton interlocuteur et lui proposer la solution la plus adaptée.
• Tu es à l’aise au téléphone, peux entretenir des échanges fluides et travailler en équipe.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de formations et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

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