Relation Clients jobs in Germany

L’équipe Innovation & Business Design , entité transversale à toute l’agence, a pour mission d’accompagner les entreprises et les marques dans la compréhension de nouveaux usages actuels et prospectifs, l’identification de nouvelles opportunités, et la transformation de ces opportunités en solutions business et créatives.

Nous travaillons ainsi à la construction de nouveaux programmes de relation clients, à la réflexion sur de nouveaux formats de distribution, ou encore à la création de nouveaux produits, services et business models pour de grands comptes comme Crédit Agricole S.A., Biogaran, Lesieur, Del Arte, Accor, Essilor, Henkel ou l’ADEME.

Nous utilisons pour cela des outils et des approches issues du design thinking, du business design, du design fiction et de l’économie circulaire, pour concevoir des innovations réellement créatrices de valeur(s) : business, environnementale et sociale.

Au sein de l’équipe Innovation & Business Design, entité transversale à toute l’agence, vous serez placé(e) sous la supervision d’un Directeur de projets, et serez impliqué(e) sur chaque projet client de A à Z.

Cela recouvre une grande variété de sujets et d’expertises (la polyvalence est donc une qualité essentielle !) :

• Préparation, coordination et conduite de projets sur le terrain : études ethnographiques et in-situ (shopper, parcours clients, User Experience…), entretiens, focus groups, ateliers de cocréation…
• Analyse, rédaction de rapports, élaboration de recommandations stratégiques, rédaction et illustration de nouveaux concepts de produits, services, expériences…
• Veille sur l’innovation marques / produits / services et nouveaux usages, ainsi que sur l’utilisation des IA génératives et des modèles d’innovation à impact
• Création de stimuli pour les sessions de créativité, participation aux brainstorming et sessions de créativité au service des clients, mise en forme de « book » d’innovation…
• Gestion de projets en lien avec les autres pôles d’expertise de l’agence : planning stratégique, chefs de projets et créatifs tous univers (Retail, Consumer, Corporate, Digital, Vidéo…)
• Bac+4 / 5 type Sciences-Po, Celsa, école de commerce, Sup de Pub, ISCOM, 3è cycle marketing / communication / design thinking…
• Une première expérience réussie dans le conseil en Innovation, ou un domaine connexe (études, planning stratégique, branding…) en agence ou cabinet de conseil
• Passionné(e) par le marketing, l’innovation et les marques
• Alliant esprit d’analyse / de synthèse et intuitivité, rigueur et créativité
• Autonome et doté(e) d’un bon sens de l’initiative
• Bonne maitrise du pack Office (Word, PowerPoint et Excel) et connaissance des principaux outils d’IA (ChatGPT, Midjourney…)
• Bon niveau d’anglais

L’entreprise valorise la diversité des personnes qu’elle embauche en favorisant un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chacun.