Responsable Centre Relation Clients & Info Voyageurs

KEOLIS ORLEANS METROPOLE MOBILITES; Saint-Jean-de-Braye; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un Responsable Centre Relation Clients et PCI à Saint-Jean-de-Braye. Vous serez en charge de garantir la qualité de l'information voyageurs et de manager une équipe de 6 personnes. Une forte expérience en management et en gestion de projets est nécessaire. Vous devrez également superviser la centrale de réservation et améliorer continuellement le service proposé. Le contrat est en CDI et le travail est de 38 heures par semaine.

Prestations

Équipe dynamique et bienveillante

Missions variées et responsabilisantes

Environnement stimulant

Qualifications

• Expérience significative en management et en gestion de projets.
• Idéalement dans un environnement lié à la relation client ou à l'information voyageurs.

Responsabilités

• Garantir la performance et la qualité de l'information voyageurs.
• Coordonner les flux d'informations entrants/sortants.
• Superviser la centrale de réservation TAD et TPMR.
• Manager une équipe de 6 personnes.
• Participer à l'amélioration continue.

Connaissances

Management

Gestion de projets

Aisance rédactionnelle

Outils numériques

Formation

BTS/DUT ou Licence en Information/Communication

Description du poste

Une entreprise de transport public recherche un Responsable Centre Relation Clients et PCI à Saint-Jean-de-Braye. Vous serez en charge de garantir la qualité de l'information voyageurs et de manager une équipe de 6 personnes. Une forte expérience en management et en gestion de projets est nécessaire. Vous devrez également superviser la centrale de réservation et améliorer continuellement le service proposé. Le contrat est en CDI et le travail est de 38 heures par semaine.