Jobs in Metz, Francia

Type d'emploi: CDI

Contrat: 35H/semaine, astreinte, journée, samedi.

Lieu du poste: Déplacements fréquents.

• Préparer l'installation en fonction du devis et du cahier des charges transmis.
• Paramétrer, configurer et corriger (éventuellement) hardware et software.
• Installer un logiciel, une mise à jour ou un nouveau matériel d'encaissement, de pesage, de borne, de robotique et d'informatique.
• S'assurer de la conformité du paramétrage et de l'installation suivant les procédures.
• Former le client avant, pendant ou après l'installation jusqu'à autonomie.
• Assister le client: accompagner le client lors de la période Post Formation.
• Rassurer le client et lui indiquer que son problème est pris en charge dans un processus de résolution.
• Connaître l'expression du besoin réel.
• Déterminer la priorité.
• Déterminer si la résolution de la demande client est dans le domaine de compétence acquis et sous quel délai.
• Accompagner et expliquer au client la résolution de son problème.
• Clôturer le ticket ou tâche en informant la base de données CKEL.

• Accéder directement en écriture sur des machines et serveurs pour configurer.
• Apporter une assistance technique aux équipes.
• Communiquer efficacement les résultats obtenus.
• Configuration de réseaux (LAN et Wi-Fi).
• Connaissance des langages de programmation de base.
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows).
• Diagnostic de pannes réseau.
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives.
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Établir des rapports d'intervention.
• Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents.
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques.
• Respecter des protocoles de traitement informatique de données.
• Réaliser la maintenance de premier niveau.
• Résolution des problèmes matériels.
• Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels.
• Utilisation de bases de données.
• Utilisation de logiciels de diagnostic.
• Vérifier la qualité et la propreté d'équipements, matériels.
• Etablir un rapport d'accident et d'incident.
• Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité.
• Gérer les incidents et les problèmes techniques.
• Installer et mettre en service les matériels et les logiciels, en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité électrique.
• Installer ou configurer un serveur réseau.
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures.
• Mener un diagnostic ou un test/essai technique.
• Mettre le réseau informatique en service et contrôler l'installation.
• Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention).
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...).
• Respecter des règles de sécurité.
• Respecter une politique de sécurité de l'information.
• Réaliser les essais de fonctionnement.
• Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives.
• Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom.
• B - Véhicule léger. Ce permis est indispensable.
• 1 An(s) de l'expérience. Cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents - Informatique. Cette formation est indispensable.

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Un salaire compétitif.
• Un véhicule de service.