Technicien(ne) Itinérant(e) informatique (H/F)

Ckel Process; À distance; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique à Metz recherche un(e) Technicien(ne) Itinérant(e) en informatique (H/F) pour des déplacements fréquents. Vous serez responsable de l'installation et du paramétrage du matériel informatique, ainsi que de la formation des clients. Ce poste requiert une formation en informatique, une expérience d'un an et un permis B. Un véhicule de service est fourni ainsi qu'un salaire compétitif.

Prestations

Environnement de travail dynamique

Opportunités de formation

Salaire compétitif

Véhicule de service

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents en informatique est indispensable.
• 1 an d'expérience est requis.
• Permis B pour véhicule léger nécessaire.

Responsabilités

• Préparer et installer le matériel selon les spécifications.
• Former le client jusqu'à son autonomie.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance.

Connaissances

Assistance technique

Configuration de réseaux (LAN et Wi-Fi)

Diagnostic de pannes réseau

Communication efficace

Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows)

Formation

Bac+2 ou équivalents - Informatique

Outils

Logiciels de diagnostic

Description du poste

Offre n° 201VKST
Technicien(ne) Itinérant(e) informatique (H/F)

Type d'emploi: CDI

Contrat: 35H/semaine, astreinte, journée, samedi.

Lieu du poste: Déplacements fréquents.

Responsabilités

• Préparer l'installation en fonction du devis et du cahier des charges transmis.
• Paramétrer, configurer et corriger (éventuellement) hardware et software.
• Installer un logiciel, une mise à jour ou un nouveau matériel d'encaissement, de pesage, de borne, de robotique et d'informatique.
• S'assurer de la conformité du paramétrage et de l'installation suivant les procédures.
• Former le client avant, pendant ou après l'installation jusqu'à autonomie.
• Assister le client: accompagner le client lors de la période Post Formation.
• Rassurer le client et lui indiquer que son problème est pris en charge dans un processus de résolution.
• Connaître l'expression du besoin réel.
• Déterminer la priorité.
• Déterminer si la résolution de la demande client est dans le domaine de compétence acquis et sous quel délai.
• Accompagner et expliquer au client la résolution de son problème.
• Clôturer le ticket ou tâche en informant la base de données CKEL.

Qualifications

• Accéder directement en écriture sur des machines et serveurs pour configurer.
• Apporter une assistance technique aux équipes.
• Communiquer efficacement les résultats obtenus.
• Configuration de réseaux (LAN et Wi-Fi).
• Connaissance des langages de programmation de base.
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows).
• Diagnostic de pannes réseau.
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives.
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Établir des rapports d'intervention.
• Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents.
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques.
• Respecter des protocoles de traitement informatique de données.
• Réaliser la maintenance de premier niveau.
• Résolution des problèmes matériels.
• Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels.
• Utilisation de bases de données.
• Utilisation de logiciels de diagnostic.
• Vérifier la qualité et la propreté d'équipements, matériels.
• Etablir un rapport d'accident et d'incident.
• Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité.
• Gérer les incidents et les problèmes techniques.
• Installer et mettre en service les matériels et les logiciels, en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité électrique.
• Installer ou configurer un serveur réseau.
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures.
• Mener un diagnostic ou un test/essai technique.
• Mettre le réseau informatique en service et contrôler l'installation.
• Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention).
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...).
• Respecter des règles de sécurité.
• Respecter une politique de sécurité de l'information.
• Réaliser les essais de fonctionnement.
• Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives.
• Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom.
• B - Véhicule léger. Ce permis est indispensable.
• 1 An(s) de l'expérience. Cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents - Informatique. Cette formation est indispensable.

Benefits

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Un salaire compétitif.
• Un véhicule de service.