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Institut Catholique de Lille
Agent service client
Zusammenfassung
Une entreprise spécialisée dans le support client recherche un agent freelance pour aider les clients à résoudre leurs demandes. En tant qu'agent Onepilot, vous travaillerez à distance et serez rémunéré à la performance, avec des taux variant entre 0,40€ et 2€. Ce poste requiert une bonne maîtrise des technologies, une capacité à résoudre des problèmes et une disponibilité d'au moins 20 heures par semaine. Profitez de la flexibilité des horaires et d'un environnement de travail à domicile.
Leistungen
Qualifikationen
- Être à l’aise avec les nouvelles technologies.
- Avoir un bon sens de la communication et savoir travailler de manière autonome.
- Être disponible pour au moins 20 heures par semaine.
Aufgaben
- Aider les clients à résoudre leurs demandes par email, chat ou téléphone.
- Utiliser une base de connaissances pour fournir des réponses efficaces.
- Travailler de manière autonome tout en étant formé à chaque client.
Kenntnisse
Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client. Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une solution clé en main pour aider les entreprises à gérer leur relation client de manière efficace et qualitative. Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients.
Chez Onepilot, nous collaborons avec des agents freelances formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Rémunérés à la performance avec un système de bonus qualité, ces agents incarnent notre exigence d’excellence. Nous nous engageons à leur offrir un environnement de travail flexible, transparent et enrichissant.
En tant qu’agent Onepilot, tu travailles en freelance et tu aides les clients de nos partenaires à résoudre leurs demandes.
Après avoir suivi une formation e-learning dédiée à chaque client, tu auras accès à une base de connaissances pour t’aider au quotidien. Grâce à notre technologie et à ces ressources, tu pourras répondre efficacement aux demandes, qu’elles arrivent par email, chat ou téléphone.
Tu travailles à distance, depuis chez toi, et tu es rémunéré par ticket résolu.
Le montant dépend de la complexité, du temps de traitement et de ta localisation, et varie entre 0,40€ et 2€.
En moyenne, nos agents gagnent entre 15€ et 20€ de l’heure.
- Tu es à l’aise avec les nouvelles technologies
- Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux(se) et dynamique
- Tu apprécies communiquer, à l’écrit comme à l’oral
- Tu es disponible au moins 20h par semaine
- Gère ton emploi du temps comme tu le souhaites
- Horaires flexible du Lundi au Vendredi de 7h à 1h du matin
- Télétravail 100% : travaille depuis chez toi, où que tu sois
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.