Gestionnaire Locative jobs in Francia

Social network you want to login/join with:

Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires. Vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à sa résolution, dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.

Vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence, et réalisez toutes les démarches nécessaires pour éviter les impayés.

Votre mission inclut également les visites commerciales, en fournissant toutes les informations nécessaires sur les équipements, infrastructures et services de proximité.

Vous intervenez dans la gestion de la sortie du locataire via des visites conseil, en prévoyant si besoin des travaux de remise en état avant relocation. Vous réalisez les états des lieux, y compris le chiffrage. Vous commandez les travaux aux entreprises, contrôlez leurs interventions (réalité, délais, fournitures, temps passé) et surveillez les équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs) en lien avec les équipes internes.

Vous êtes responsable du suivi et du contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuelles de travaux.

Vous faites respecter le règlement intérieur et veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Représentant(e) de l'entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat.

Doté(e) d'une formation Bac dans l'immobilier, vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans l'immobilier (l'alternance étant considérée comme de l'expérience). Une expérience confirmée dans la médiation serait aussi fortement appréciée.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) pour planifier vos rendez-vous. Vous avez un véritable sens de la relation client et savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion.

Vous anticipez les missions confiées. Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable, ainsi que la maîtrise de l'outil informatique.

Poste basé à Dijon, à pourvoir en CDD.