offres d’emploi chez Club Med à Grande-Bretagne

Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.

Le rôle sera d'accompagner l'évolution des outils et des processus au sein des In Resorts Experiences & Sales afin d'améliorer les performances commerciales et opérationnelles. Vous serez le garant de la fiabilité et de l'utilisation optimale des données pour soutenir les prises de décision, automatiser les processus critiques, et renforcer l'efficacité des équipes sur le terrain.

• Développement et Évolution des Tableaux de Bord - ON & OFFSITE, Définition de process MAJ, accompagnement TGV (Total Guest Value - TTC)
• Développement des outils et AI sur l'Optimisation et Forecast des Stocks pour maitriser les couts et accompagner notre croissance.
• Assurer la c ontinuation de l'évolution et l'automatisation du Calcul des Incentives des Équipes - définir les process «end to end» et travail sur son atomisation quand possible.
• Coordonner l'évolution des outils impactant IRES et nos reportings : Systèmes de Caisse (POS - Points of Sale), etc : Gere l'avancement des projets qui touchent l'évolution des ventes en village. Travail en forte collaboration avec les Business Partners, en donnant une visibilité structurée.
• Assurer les outils d'analyse des Données Clients / service et Support à l'Évolution des Outils.
• Manage en «mode Smart Project» : En travaillant avec des B usiness Partners ( Finances , P&S, Purchasing et RH , …) i dentifier les améliorations et les opportunités dans notre fonctionnements et profitabilité.
• Construire l es outils afin d'homogénéiser nos actions . Instaure r une présentation simple de s chiffres . Valorise r les initiatives. Garantir une communication inspirante , positive et motivant e aux équipes.

VP In Resort Experiences Sales et Functional Head of product & Adoption - data & Art ificial Intelligence

Lyon , France

• Assurer le développement et l'évolution des tableaux de bord ainsi que des outils d'analyse des données clients et business .
• Collecter, coordonner et garantir la qualité des données issues de différentes sources afin d'assurer leur fiabilité.
• Promouvoir le Self-Service BI et accompagner les équipes dans l'utilisation autonome des outils.
• Adapter les KPIs et visualisations pour fournir une vision claire des performances business et clients (ventes ON & OFFSITE , marketing , Margin , service client , prix , ).
• Collaborer avec l'équipe Finance pour transposer les données en une vision opérationnelle claire (T outes taxes comprises), adapter l'interface des applications PBI aux équipes en Resorts . Garantir l'adaptation et le suivi des targets d'incentives tout au long des saisons. Renforcer les compétences des utilisateurs finaux à l'échelle mondiale sur Power BI, pour les rendre autonomes dans l'analyse et l'exploitation des données.
• Optimiser les processus de collecte et restitution des données en lien avec Finance, Marketing, RH, IT et les équipes terrain. Exemple de projets : calcul incentives.

Maintenir et améliorer le suivi des stocks avec les outils actuels. Piloter le développement et le déploiement du projet EASI Data pour anticiper les besoins grâce à des approches prédictives, en collaboration avec les équipes concernées. Mettre en place des processus simples et efficaces afin de réduire les coûts et limiter les ruptures.

• Assurer la gestion et l'évolution des propositions d'incentives (notamment pour les projets W&S et F&B), en collaboration étroite avec les équipes Produit et Services ainsi que RH.
• Garantir la simplicité des systèmes en termes de processus, de gestion des coûts et d'efficacité commerciale tout en maintenant leur caractère motivant.
• Simplifier les processus de calcul des incentives afin de les rendre plus fluides et entièrement automatisés sur une base mensuelle.
• Repenser la collecte des données de vente pour garantir des processus automatisés, qualitatifs (avec des données fiables et pertinentes) et exploitables par les équipes RH et Finance.
• Collaborer avec les départements concernés pour cartographier et analyser les processus existants, concevoir des processus cibles plus performants, et participer activement au développement et au déploiement des solutions d'automatisation.

Agir comme point de liaison avec l'IT Resorts pour le choix et le déploiement de systèmes de caisse adaptés à chaque centre de profit. Veiller à l'intégration fluide avec les besoins opérationnels et au suivi des performances, en remontant les ajustements…