CDI – Responsable de Boutique – Lille H/F

CHANEL; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un Responsable de Boutique basé à Lille pour piloter une équipe dédiée à l’excellence de l'expérience client. Vous serez ambassadeur de la marque, responsable des ventes et de la gestion quotidienne de la boutique. Ce poste nécessite de fortes compétences managériales et relationnelles, ainsi qu'un intérêt pour le secteur des Parfums Beauté.

Qualifications

• Professionnel de la vente passionné par l’univers des Parfums Beauté.
• Maîtrise de l’anglais à un niveau courant.
• Ouverture interculturelle.

Responsabilités

• Manager une équipe et assurer le déploiement de la stratégie de la Maison.
• Piloter les ventes et mettre en place des plans d'actions commerciales.
• Créer des expériences clients personnalisées et développer des relations durables.

Connaissances

Compétences managériales

Aptitudes relationnelles

Proactivité

Capacité d'écoute

Adaptation

Description du poste

CDI à pourvoir dès que possible – Poste basé à Lille.

L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chacun dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son parfum, son maquillage et ses produits de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle Chanel, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.

Le Responsable de Boutique représente la Maison CHANEL en tant que véritable ambassadeur de la Beauté et de l'Image de la Marque. Combinant un fort leadership, un esprit d'équipe prononcé et une forte orientation résultats, il développe l'excellence de l'expérience client de son équipe.

Missions

Vos principales missions seront les suivantes :

Manager une équipe :

• Assurer la bonne compréhension, le déploiement de la stratégie de la Maison et les enjeux de la boutique
• Superviser, former et coacher l'équipe sur le terrain pour l'amener à un haut niveau d'expertise produits et d'expérience client
• Construire et animer les briefs avec son équipe
• Participer aux recrutements des talents pour la boutique et met en place des programmes d’intégration personnalisés
• Définir les actions prioritaires de développement individuelles des compétences et en fait le suivi
• Être garant d'exemplarité, mettre en pratique toutes les formations reçues et enrichir continuellement sa culture générale et ses connaissances en matière de beauté grâce à une approche d’auto-apprentissage proactif
  
  
  

Piloter une activité :

• Piloter et suivre les ventes afin de s'assurer de la bonne réalisation des objectifs
• Mettre en place des plans d'actions visant à développer le business et la performance alignés à la vision et à la stratégie de la marque : Chiffre d'affaires, expérience client, recrutement et fidélisation de la clientèle
• Gérer les plannings et le zoning de l'équipe sur le floor afin de garantir le bon fonctionnement de la boutique et la qualité de l'expérience offerte aux clients
• Veiller à la mise en place et au respect des procédures, à la bonne utilisation et à l’optimisation des outils mis à disposition
• Assurer la gestion efficace des stocks et de l'application des procédures de contrôle afin d'anticiper et limiter les écarts
• Mettre en œuvre les règles et recommandations de visual merchandising, s’assurer que l’espace reste toujours propre, bien rangé et accueillant
  
  
  

Être Ambassadeur de la marque et du style de CHANEL :

• Créer des expériences clients personnalisées à chaque visite, en s’appuyant sur le rituel d’expérience CHANEL, sa culture de la marque et son savoir-faire et ainsi développer des relations durables avec les clients
• Développer et enrichir le relationnel et la collaboration avec la Direction du Grand Magasin
• Représenter la Maison en interne et en externe : vous participez au rayonnement de la Maison lors d'événements clients, projets internes, instances externes
  
  
  

Profil recherché

• Professionnel de la vente et passionné par l’univers des Parfums Beauté
• Excellentes aptitudes relationnelles, compétences managériales et goût du travail en équipe
• Proactif, capacité d’écoute et d’adaptation face à un environnement en constante évolution
• Doté d'un fort attrait pour la performance et le challenge
• Ouverture interculturelle
• Maîtrise de l’anglais à un niveau courant
  
  
  

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.