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Gestionnaire De Paie jobs in France
Responsable d'équipe - Site de Marseille H/F
Crédit Agricole Group
Marseille
On-site
EUR 45,000 - 65,000
18 days ago
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Gérant (te) d'une MICRO-CRECHE - Création en franchise (H/F)
ELYSEE CONCEPT
Fougères
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EUR 40,000 - 60,000
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Un.e Gestionnaire administratif.ve chargé.e de la communication (H/F)
UNIVERSITE DE MONTPELLIER PAUL-VALERY
Montpellier
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EUR 40,000 - 60,000
18 days ago
Chef(fe) d'équipe maintenance expérimenté(e) en CDI (F/H/NB)
Disneyland Paris
Chessy
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EUR 35,000 - 50,000
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CHEF DE CHANTIER / CHEF D'ÉQUIPE TP H/F
INTERIM NATION SA
Bordeaux
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EUR 30,000 - 40,000
18 days ago
Connect with headhunters to apply for similar jobsGérant (te) d'une MICRO-CRECHE - Création en franchise (H/F)
ELYSEE CONCEPT
Ramonville-Saint-Agne
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EUR 40,000 - 60,000
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Gestionnaire administratif de formation H/F
Université Paris Saclay
Sceaux
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EUR 30,000 - 40,000
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Gestionnaire Assurances Immeubles H / F
Ovata Conseil
La Valette-du-Var
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EUR 30,000 - 40,000
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Manutentionnaire - Gestionnaire de stock (H/F/X) (H/F)
ACCESSOIREMENT VOTRE
Gennevilliers
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EUR 20,000 - 40,000
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Alternance Gestionnaire approvisionnement - Antony (F/H)
ISCOD ALTERNANCE
Antony
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EUR 40,000 - 60,000
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Gestionnaire de rayon Serre Chaude - Fleuristerie (H/F)
JARDINERIE JACQUES BRIANT
Verrières-en-Anjou
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EUR 100,000 - 125,000
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Gestionnaire de dossiers fiscaux eau et assainissement des collectivités - Mission CDD/INTERIM [...]
Agence de l'eau Adour Garonne
Toulouse
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EUR 30,000 - 40,000
18 days ago
Responsable d'équipe - Site de Marseille H/F
Crédit Agricole Group
Marseille
On-site
EUR 45,000 - 65,000
Full time
18 days ago
Job summary
Une institution financière à Marseille recherche un manager pour animer une équipe de conseillers commerciaux. Le candidat devra garantir l'atteinte des objectifs, développer les compétences des conseillers, et garantir la satisfaction client. Une expérience en management d'équipe moderne et orientée clients est requise, avec une attention particulière à la formation continue et au coaching dans un environnement digitalisé.
Qualifications
- Expérience en management d'équipe dans un environnement orienté clients.
- Capacité à conduire le changement et à s'adapter à un environnement digitalisé.
- Formation continue et développement des compétences des conseillers.
Responsibilities
- Animer et piloter une équipe de conseillers commerciaux.
- Mettre en œuvre la stratégie de la direction et conduire le changement.
- Assurer la formation continue et le coaching des conseillers.
- Piloter les indicateurs de mesure de la satisfaction client.
Skills
Leadership
Communication
Coaching
Gestion du risque
Job description
Management des hommes et des femmes
- Embarquer, animer et piloter une équipe de conseillers commerciaux dans une démarche collaboratrice impulsée par le projet humain et ayant comme facteur de réussite le capital humain
- Mettre en œuvre la stratégie de la direction et conduire le changement dans un environnement en forte mutation sur la prise en charge du client dans une vision d’excellence relationnelle sur son équipe
- Développer les compétences des conseillers, régulièrement, progressivement, tant individuellement que collectivement tout en incarnant les postures de la transformation managériale
- Accompagner la transformation du métier de conseiller clientèle dans un environnement omnicanal et de plus en plus digitalisé, en cohérence avec la nouvelle stratégie de l’octroi automatisé
- Mettre en œuvre un coaching de proximité des conseillers pour apporter sur l’ensemble des canaux de contacts une réponse de qualité via des doubles écoutes, écoutes à distance, des feedback réguliers…
- Assurer la formation continue de ses conseillers pour favoriser l’excellence relationnelle
- Accompagner les conseillers au quotidien afin d’apporter une réponse claire rapide dans les meilleurs délais à nos clients
Le Management de la performance
- Garantir l’atteinte des objectifs fixés par le responsable de CRC et contribuer à la performance de ce dernier, tout en s’assurant du respect des règles et des procédures dans son équipe
- Garantir et piloter tous les indicateurs de mesure de la satisfaction client et les différents IRC afin d’optimiser l’excellence relationnelle et de répondre aux standards de la relation clients au sein de son équipe
- Garantir la maîtrise du risque et de la lutte contre la fraude au sein de son équipe
- Piloter et mettre en œuvre des plans d\'actions collectifs et individuels afin de garantir la réalisation des objectifs de création de valeur et de satisfaction client
- Garantir le management des activités entrantes, sortantes, Webmail et étude de dossiers au sein de son équipe
- Garantir une animation régulière auprès de son équipe via des briefs, réunions
Transversalité et efficacité opérationnelle
- Participer à l\'homogénéité et l’uniformisation des pratiques commerciales, du discours et des standards de la relation clients au sein du CRC
- Participer aux partages de bonnes pratiques avec les CRC, le centre d’octroi, le SAV et le responsable de la sous-traitance.
- Identifier et remonter les leviers d’efficacité ou dysfonctionnements, et contribuer à leurs résolutions.
- Promouvoir des solutions innovantes au service du développement.
- Communiquer et s’assurer du bon niveau d’information de son équipe sur la direction ou l’actualité de l’entreprise.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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