Espagnol à Brésil

Responsable E-Commerce & Expérience Client (H/F)

POSTE À POURVOIR EN SEPTEMBRE - CDI 39h/sem

Vos principales missions seront :

1. Stratégie commerciale & animation digitale

• Élaborer et déployer le plan commercial digital : opérations commerciales, lancements produits, temps forts saisonniers, campagnes promotionnelles.
• Piloter la création de contenus de marque en collaboration avec les équipes créatives.
• Animer l'offre produit en ligne : création et gestion des fiches produits, mise à jour des catalogues.
• Superviser la stratégie de contenu organique sur les réseaux sociaux (principalement Meta).
• Réaliser des analyses concurrentielles et de veille sectorielle pour identifier les meilleures pratiques du secteur mode/lifestyle.

• Concevoir et gérer les newsletters, flows automatisés et campagnes CRM via ActiveCampaign.
• Définir les scénarios relationnels et les segmentations pertinentes.

• Encadrer et animer le service client pour garantir une expérience client irréprochable.

• En lien avec l'agence digitale externe :
• Veiller au bon déroulé de la stratégie d'acquisition payante (budgets et contenus) et performances des KPI.
• Suivre les performances e-commerce (trafic, conversion, CA, panier moyen, ROAS).

Profil recherché :

• Formation : Bac+4/5, avec au minimum 3 ans d'expérience dans un secteur fashion / lifestyle.
• Compétences : maîtrise de Prestashop, ActiveCampaign (un plus), Excel et Pack Office.
• Langues : bon niveau d'anglais et très bon niveau d'espagnol.
• Qualités : sens du commerce, du produit, sensibilité mode, dynamisme, rigueur, adaptabilité, esprit d'équipe.

Salaire : selon expérience.

Type de contrat : CDI, 39H/semaine, travail en journée.

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé