Chef(fe) de projet en digitalisation de la relation client (H/F)

GROUPE GAZECHIM SERVICES; Béziers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans la distribution recherche un Chef(fe) de projet en digitalisation de la relation client à Béziers. Vous serez responsable de piloter les projets CRM et e-commerce, de déployer des solutions à l'échelle européenne et de définir des roadmaps stratégiques. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+4/5, une expérience confirmée en projets CRM et une bonne maîtrise des méthodes Agile. Offres de titres restaurant et primes de panier selon profil.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Expérience confirmée en projets CRM et méthodes Agile (Scrum/Kanban).
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Organisation, autonomie et envie de construire dans un contexte en transformation.

Responsabilités

• Piloter les projets CRM et e-commerce : cadrage, planification, coordination des équipes et prestataires.
• Déployer les solutions à l'échelle européenne, en tenant compte des spécificités locales.
• Construire la vision produit et définir la roadmap en lien avec les enjeux business.

Connaissances

Conception de parcours clients

Sensibilité data

Capacité à fédérer

Langues (Anglais B2, Espagnol apprécié)

Formation

Formation Bac+4/5 en management de projet, informatique ou marketing digital

Outils

Salesforce

Dynamics

Description du poste

Offre n° 201JWFG

Chef(fe) de projet en digitalisation de la relation client (H/F)

34 - BEZIERS

À propos du groupe

Fondé en 1937 à Béziers, le Groupe Gazechim est une entreprise française, familiale et indépendante, spécialisée dans la distribution et le conditionnement de produits stratégiques pour l'industrie. Le groupe compte 800 collaborateurs, est présent dans plus de 20 pays et regroupe 40 sociétés.

Responsabilités

• Piloter les projets CRM et e-commerce : cadrage, planification, coordination des équipes et prestataires.
• Déployer les solutions à l'échelle européenne, en tenant compte des spécificités locales.
• Construire la vision produit et définir la roadmap en lien avec les enjeux business.
• Animer la communauté des key users et favoriser l'adoption des outils.
• Conduire le changement : communication, formation, support.
• Suivre les KPIs et améliorer en continu les plateformes digitales.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en management de projet, informatique ou marketing digital.
• Expérience confirmée en projets CRM (Salesforce, Dynamics) et méthodes Agile (Scrum/Kanban).
• Compétences clés : conception de parcours clients, sensibilité data, capacité à fédérer.
• Langues : Anglais B2 minimum, Espagnol apprécié.

Profil souhaité

• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Orientation satisfaction utilisateur et valeur métier.
• Organisation, autonomie et envie de construire dans un contexte en transformation.

Conditions

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire :

• Titres restaurant / Prime de panier
• Selon profil

Déplacements : Fréquents

Employeur

6 à 9 salariés