Réceptionniste F/H

Hôtels Vinuales; Lourdes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier familial recherche un(e) Réceptionniste pour l’Hôtel Saint-Sauveur à Lourdes, au cœur des Pyrénées. En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, de gérer leur arrivée et départ, et d'assurer leur satisfaction tout en communicant efficacement avec l'équipe. Une expérience dans l'hôtellerie et de bonnes compétences relationnelles sont requises. Ce poste saisonnier offre un salaire attractif, des repas inclus, et des possibilités d'évolution au sein des hôtels.

Prestations

Salaire attractif

2 jours de congés hebdomadaires

Heures supplémentaires récupérées

Repas inclus

Prime de cooptation

Prime de participation aux bénéfices

Réductions collaborateurs

Qualifications

• Expérience ou compétences dans l'utilisation d'un logiciel PMS.
• Excellentes compétences relationnelles pour assurer une satisfaction client optimale.
• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou sur un poste similaire.
• Parler français, anglais et idéalement une troisième langue.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les clients.
• Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out.
• Traiter les demandes et réservations individuelles.
• Suivre les états des chambres et communiquer avec les étages.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Assurer une communication fluide entre les équipes.

Connaissances

Compétences relationnelles

Utilisation de logiciel PMS

Maîtrise de l'anglais

Souhait d'apprendre une troisième langue

Description du poste

Il y a 4 jours

Faites partie des 25 premiers candidats

Description de l'entreprise

Superbe opportunité à pourvoir dans le Sud-Ouest, au cœur des Pyrénées !

À propos des Hôtels Vinuales

Imaginez-vous au cœur d'une entreprise hôtelière passionnée, ancrée à Lourdes depuis plus de trois décennies, où le quotidien est une expérience exceptionnelle.

Pas besoin d'être client pour se sentir bien dans un hôtel !

Les Hôtels Vinuales vous invitent à rejoindre notre équipe au sein de l’Hôtel Saint‑Sauveur, un établissement 3 étoiles qui compte 168 chambres, où nos valeurs fondamentales guident chaque aspect de notre activité : le client est au centre de nos actions, et nous avançons ensemble avec efficience, innovation, adaptation et responsabilité.

Nous sommes bien plus que de simples hôtels, nous sommes un groupe familial dévoué à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle dans six établissements 3 et 4 étoiles au cœur de Lourdes et 1 hôtel à Toulouse, alliant élégance et décontraction.

Rejoindre notre équipe, c'est partager notre passion pour l'hôtellerie, c'est vivre et travailler dans un cadre naturel d'exception, niché au pied des majestueuses Pyrénées, à deux heures de la mer et dans une ville à taille humaine.

Chaque jour, nous plaçons l’excellence et la satisfaction de nos clients au cœur de nos actions. Ensemble, créons des moments inoubliables et partageons notre passion de l’hôtellerie.

Description du poste

En tant que Réceptionniste H/F de l’Hôtel Saint‑Sauveur, vous assurez la gestion des arrivées, des départs et des demandes clients, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien de la réception. Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les clients tout en assurant leur satisfaction.
• Gérer les arrivées et départs : check‑in et check‑out, remise des cartes et informations pratiques.
• Traiter les demandes et réservations individuelles et assurer la mise à jour du planning.
• Suivre les états des chambres et communiquer efficacement avec les étages pour garantir leur disponibilité.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Tenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes et les différents shifts.
• Rester informé(e) des événements locaux pour apporter un service d’information pertinent aux clients.

A noter que l’Hôtel accueille une clientèle internationale variée, comprenant notamment des visiteurs asiatiques, américains, espagnols, italiens, irlandais ainsi que des clients français.

Vous serez supervisé par un Responsable de réception de l’Hôtel Saint‑Sauveur, qui vous accompagnera et vous guidera dans l’ensemble de vos missions.

Avantages

• Salaire attractif
• CDD saisonnier – Poste à pourvoir entre début février et début avril 2026
• 2 jours de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
• Horaires en continu, 42 heures par semaine
• Heures supplémentaires récupérées
• Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
• Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
• Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
• Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
• Réductions collaborateurs : 20 % sur le spa, l’hôtel de Toulouse et les boutiques, 10 % dans nos restaurants
• Participations aux événements sportifs inter‑hôtels et à d’autres évènements internes
• En reconnaissance de l’exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)

Profil recherché

C’est à vous de briller…

• Expérience ou compétences dans l'utilisation d'un logiciel PMS et dans les outils bureautiques.
• Excellentes compétences relationnelles pour assurer une satisfaction client optimale.
• Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou sur un poste similaire.
• Parler français, être à l’aise en anglais et idéalement une troisième langue.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de découvrir comment vous allez contribuer à notre équipe.

Rejoignez‑nous et devenez acteur de notre savoir‑faire !

Niveau hiérarchique

Premier emploi

Type d’emploi

--- (inconnu)

Secteurs

Organisation de voyages et Restaurants

Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Hôtels Vinuales.